“我这鞋才买了3天，就穿过一回，鞋跟上的皮子就裂开了，找超市不给我退，凭啥啊?”7月19日，长春市民何女士看到自己的新鞋皮子开裂，觉得既气愤又憋屈。
新鞋买回3天发现坏了
7月16日晚上，长春市民何女士在春城大街附近的大润发超市买了一双平底鞋。
“我觉得挺好看，工作人员告诉我，这是纯羊皮的，原价是298元，正好搞活动，208元，我一看挺合适的，就买了!”何女士说。
这鞋买回家后就放到鞋架上，7月18日，何女士才第一次穿这双新鞋，可是穿了一上午就感觉不舒服。“这鞋有点磨脚，尤其是后跟的部位!”何女士说。7月19日晚，何女士突然发现，有只鞋的后跟处皮子裂开了，还有点褶皱。
超市工作人员说不给退
何女士找到超市的服务员，说明情况后要求超市解决，这时一位自称是经理的女士赶过来了解情况。“我说这鞋能不能退，她说不能退，也不给换新的，态度很坚决。让我去找消费者协会解决!”何女士说。
听完这话，何女士的火也上来了，自己的鞋刚买3天，怎么就不给解决呢。“我这有发票，上面说明了有‘三包’，我想找其他负责人，她说她就是负责人，就是不给退，这什么态度啊!”何女士说。
超市：这事去找消协
7月19日21时许，记者跟何女士来到大润发超市。记者看到，在经理室旁边就有售后服务中心，上面贴着服务须知。“你看，上面都写了，凭发票可以在15天内办理退货或者修理，我都不知道还能修理，那个经理都没跟我说。”何女士说。
记者找到何女士所说的经理，可是这位名叫赵越的女士称，自己并不是经理而是课长。
赵越说，自己是按照“三包”来解决的，她指着鞋盒上写的“三包”说，“这里写得很清楚，如果还没穿的新鞋发现问题可以来退货，这位女士的鞋出现了问题，我也不知道是质量问题还是人为造成的，没法鉴定。这事还是找消协解决吧!”赵越说。
消协：确是质量问题可退货
长春市消费者协会副秘书长钟萍说，何女士可以到皮革鉴定中心去鉴定，如果是皮子的问题可以拿着鉴定报告到超市要求退货。如果是人为造成的，就得自己负责。
吉林衡丰律师事务所律师张浩表示，何女士的鞋磨损得不严重，可以跟超市协商解决。“如果鞋磨损得很严重，何女士想换或者退货要支付一定的费用，我建议双方协商解决!”张浩说。
来源：中国鞋网
