“在网上看中一款号称是雪纺的连衣裙,寄到家才发现竟然是麻质的,另外颜色、剪裁细节也跟照片上模特穿的完全不一样。”近日,市民王旭凌把某网购平台上买到的衣服,与网站上的照片进行了实物对比,感到很失望。
不少市民都有网购服装后,因为实物跟网站上看到的差异过大,而不得不选择退换货的经历。不少网商,对退换货也早已司空见惯。“我们出10单货,至少有1单要退换,在出货量大的时候,退换率可能更高。”本地网商霍先生向记者坦言,网商展示的宣传照片,跟实物对比,一般都会出现不同程度的差异,在服装领域,这种现象尤为突出。
“由于消费者无法看到实物,网商只能通过精美的图片展示效果,来吸引消费者”。好奇新·菜园坝服装城的负责人告诉记者,“更关键的是,现在网络上有一大部分服装产品,展示图片都并非实物图,而是直接从一些服装品牌的官网、官方旗舰店盗取获得的,消费者买到的,自然也只能是‘山寨’货。”
而市民遭遇的“照片美丽,实物‘坑爹’”网购经历,将在重庆市得到改变。菜园坝服装城负责人向记者透露,目前该公司正在菜园坝火车站广场地下负一层、负二层,建设面积达两万五千多平方米的服装电商批发商城,其最大的特点是采用“虚实同步”的新模式。这对那些喜欢网购服装,又对实物差异存有顾虑的市民来说,是一个好消息。
据介绍,该商城注册名为“好奇新·菜园坝服装城”,采取实体店与网店合二为一的运营方式,入驻商户网店上的所有产品,均在实体店中有对应实物。实体店主要功能是商品展示和零售,与实体店相匹配的电子商城网店则负责接收订单、服装批发以及网络推广。
“好奇新”项目负责人表示,网店与实体商铺是“一对一”的关系,消费者如果在其网店上购得的商品有任何质量问题,都能找到其实体店商家进行索赔。
为了保证实物与展示效果一致,“好奇新”商城已成立专门的电子商务部,配有专业摄影棚和服装模特组,聘请专业摄影师和美工师,为商户网店提供全程服务。
“好奇新”项目负责人介绍,该电子商城主要是b2b兼b2c,以实体店为依托,b2b面向的是重庆周边各服装零售终端店。无论是商品质量,还是物流速度,都可以保证。同时,网上商城有固定、稳定的供货渠道,能够避免货不对板、供货链条脱节,使消费者权益得到最大程度的保障。
据了解,该商城正处于招商起步阶段。目前,有市内外众多服装生产厂家、批发经营商家已纷纷表达入驻意愿。
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