经营服饰、鞋子的店子，往往喜欢在人流量大的闹市临街门面扎堆。但小老板刘首道却不走寻常路，偏偏选择在街道口一栋写字楼的19层开了一家高跟鞋店，与电脑器材、网络营销公司为邻，显得十分另类。
尽管周围没有形成同类经营的氛围，但刘首道凭着优质的商品和完善的服务，将小店经营得红红火火。因为刘首道对美鞋、服装、时尚搭配的热爱，女顾客们都亲切地称他为“王小贱”，她们买鞋子、搭衣服都会让他帮忙参谋。
只需加200元
大牌定制美鞋穿回家
在写字楼开店，没客流，又没有扎堆效应，如何吸引顾客?刘首道的方法是，做大牌鞋的定制款。“选择定制鞋的顾客多数不会买样板鞋，因为这样难以突出个性。”该店店员称，店内有不少品牌鞋的样板鞋，无论顾客在店里或是在网上看中了哪一款，他们可以根据顾客的气质和需求给出建议，帮其定制一双独一无二的美鞋。当下单成功后，顾客只需加付200元左右费用，等待一段时间后即可拿货。
“当季的爆款鞋可能生产了100万双，你穿着它走在大街上，随时会"撞鞋"，但你选择定制一双鞋，"撞鞋"的几率几近于零。”刘首道告诉记者，追求个性、时尚和品位的年轻女士和白领一族，是来鞋店定制的主要人群。
所谓麻雀虽小，五脏俱全。记者看到，这家160平方米大小的店铺里，除了六百多款时尚鞋子外，还兼售欧美风的时尚女装、皮包，以及化妆品、饰品，甚至还有CD和杂志。
“我就是想给顾客一站式的服务体验，来这里不仅可以买鞋子，还可以淘到一些其他的"宝贝"。”刘首道说，“现在的人讲究搭配，如果我的店内能尽可能地照顾到顾客的需要，让她们在我这里分享更多的时尚讯息，一次搞定首饰等配饰问题，我就能留住更多顾客的心。”
熬夜陪顾客聊天
赢回500名铁杆粉丝
记者采访时看到，顾客们都亲切地称刘首道为“王小贱”，她们买鞋子、搭衣服都会让他帮忙参谋。
在服务理念方面，刘首道打出了“24小时不打烊”的招牌，“我就住在店里，客人想什么时候来买东西都可以。”刘首道告诉记者，店里的顾客群定位在25岁至35岁的时尚女性，在这个年龄段的消费者中，有两类人群喜欢晚上逛街：一是白天工作没时间，休闲生活只能挪到晚上;二是心情不好，想通过购物发泄情绪。
而他服务这类顾客不在话下，“不少熟客喜欢晚上光顾我的店。碰到兴致高的顾客，一起讲鞋子、试衣服、聊天，熬通宵的情况很常见。现在店里的铁杆顾客有500名左右，还有人看到网上宣传后，专门从澳大利亚、新加坡来店里试鞋子呢。”
除了微信之外，刘首道和店员也常在得意生活等社交平台发帖，结识更多热爱美鞋的潜在顾客。
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