背景:案例商家是由电商宝直通车操作团队接手的直通车托管客户,此店铺的前身是中老年女装,后因货源问题专攻大码女装。电商宝团队与4.25日接手店铺,从全店诊断开始做店铺整体规划,考量店铺本身的优劣势,从直通车操作着手,同步深度优化进店流量。直接产出效果明显,从4月销售额24万提升到5月217万,历时仅短短一个月,创造了细分类目的奇迹。
销售额从4月的24万提升到5月的196万,客单价从135元提升到182元,转化率从1.55%提升到2.18%。此阶段当中直通车的投入产出比达到1:3,而因直通车的增长带动的全店自然增长的比例达到700%。
选择一个好的款会让整个推广计划事半功倍,所以我们大约花了一周的时间做产品测试和优化。沟通后重新新找了一款单价148元的连衣裙开始做测试。流量过小不容易测出效果,所以在这个阶段直通车是花了看似不必要的费用。第一天精雕细琢优化了2张推广图片,找满200个关键词并根据类目均价直接高于行业均价30%出价,保持整体流量进入。两天后点击率平均达到0.9%,后续即开始重点优化关键词,对点击不错的词进行卡位,而展现比较小的继续提高出价,目的即想通过养词,删词和加词,培养高点击率,该宝贝流量在点击率还不错的情况下爆发式增长。与此同时在点击率不错的情况下,我们开始考虑下一阶段转化的事情,运营部门的同事与店主配合挖掘卖点,制定拍摄和图片优化策略。
直通车的主要目的除了广告直接挣钱外,更应该考虑到如何跟免费流量进行配合,获取更多免费资源。所以这个阶段主要是以seo配合直通车去做。按照计算,直通车占据五分之一的销量,免费流量至少应该占据五分之三。而当时豆腐块位置的销量在7000-9000之间,所以整体规划上需要每天该商品至少有250-300件左右的销量。直通车转化稳定后,只需加大投入了,直接把大词例如[大码女装]之类卡到第一位,并安排人员专门盯稍。另外一方面,配合直通车的关键词做标题和搜索流量的优化,在5月最后一周以月销量7300冲到了豆腐块的第二位。
选择比努力更重要,最近这句话最近比较流行。“产品定天下,价格定输赢。”看过很多店铺在选择主推款上走了很多弯路,前期投了很多精力和金钱,后来推不上去的时候才发现其实有很多外部原因阻碍因素,譬如同款竞争对手的推广力度,或者产品本身的反馈和客户疑虑。
对于大码女装更是这样,市场上大多数的大码女装都是直接把衣服加长或者加宽,而客户本身“显瘦”的需求并没有进行深挖。该店铺之前的主推款是一款单价为118元的连衣裙,效果还可以,但是全店的客单价一直维持在135左右。与中高端的中年大码群体的定位不太吻合,所以我们推出了几款单价在300以上的产品,一方面提高了店铺的整体品牌调性,另一方面选中其中的一款作为高端主打,提升店铺的客单价。同时,从产品特征上做了差异化的区分,选取一款性价比较高的产品做引流款,价位定在148元。
配合店铺定位,我们强调价格和产品、服务匹配。服饰行业商城店铺40%的毛利润能够在保证所有开支后还略有结余,但是对于该店铺我们想走高品质路线,在品控、包裹、包装发面下了巨大的功夫,每件衣服的定价至少保持在50%的毛利润,这样才有足够的空间做更好的客户体验。这也是之后我们能够放心加大投入直通车广告的直接原因,该店也一直保持着高单价且高于同行30%的动态评分。
店主有没有用心一目了然,“胖不代表丑,胖不代表傻”。胖mm的需求点很明确,想看到自己穿这件衣服大概的模样,这件衣服是不是真的能够遮肚子。但是美和真实肯定是需要去平衡的,关键是那个度。产品过于虚假美,浏览高转化率低;修饰后的美,售后退换货完全可以由产品本身和包装填平;但是过于丑的图片可能浏览的兴趣都没有了。
因为定位的是中高端市场,想与休闲韩版做差异化,所以端庄典雅可能是整体店铺的基调。之前也有考虑过用微胖的模特,考虑到产品与中老年装的重合,还是延续了之前的风格,只是模特装束更加时尚。
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