第三届穗台青年论坛在广州举行，线上与线下零售融合成为关注焦点。
当网上的品牌走到现实生活中，当你可以在购物中心里买到梦芭莎、凡客，当所有的网络品牌都可以先线下体验，再网上落单时，是否意味着零售业态将有全新的变化?近日，记者了解到，已经有线上品牌拟于年内进购物中心开店，和以往线上品牌单纯的线下展示店不同，全新的线下体验店将打造线上线下的服务闭环，与购物中心间不再是租赁关系，而将创全新的商业模式，利用线上及线下的资源整合构建商业生态环境。
线上品牌进驻购物中心
日前，“第三届穗台青年论坛”在广州举行，论坛上披露的行业数据显示，中国网络零售创造了13205亿元的销售额，同比增长64.7%，预计今年有望达到18155亿元。“但我们也会遇到瓶颈。”线上品牌梦芭莎创始人李恕东告诉记者，目前发展到一定程度会发现，网络消费者转化率仍在3%到5%间，没有更大的提升，“我们会思考还有95%-97%的消费者为什么没有下单，因为他们担心买到不合适的东西，如何能打消他们的疑虑是提高转化率的关键。”
“我们发现消费者对于线上品牌的疑虑来自没有真实的体验感，所以我们考虑与购物中心合作，以线下体验店的方式坚定消费者信心，提高转化率。”正如李恕东所言，电商与店商间长期共存，线上及线下加速融合已成为零售业发展趋势。
线下体验店促资源整合
“线上看了很多遍不下单，或者线下看过就放心了，回去就下单。”正佳集团副董事长谢萌提到，线下的体验店对于线上品牌是有利的，而对购物中心来说，消费者对品牌认同后黏度是很大的，“只要消费者来了，总会有其它消费，原来是宅在家里的消费者走出来了，感到社交的生活多美好，这就是多一层体验。”
事实上，线上品牌开设实体店已非头一遭，“但本次购物中心与线上品牌的合作不仅是开设实体店那么简单，要包括各种体验，形成闭合的服务体系。”谢萌分析，因为线上与线下的融合带来转化率提升的同时，也会挑战电商的想法，双方资源、体验、标准化服务、开发需求、创造力的互补会带来新的业态，构建商业生态环境。
“如果是按租金来算，进购物中心开店成本肯定不划算，所以我们会用合作的形式。”李恕东提到，进购物中心开店，双方合作模式仍在探讨中。谢萌也表示，合作不会沿用租赁的模式，对于线上品牌与购物中心来说，都旨在利用双方资源，从而创造出新的业态。
李恕东还透露，在购物中心里开设的体验店至少会做到1000平方米以上，将包括试衣、支付、换购、营销、线上线下互动、会员活动等服务。
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