随着中国服饰品牌触角的对外延展，越来越多的企业将自己的目光投向了欧美。在那里，不仅有他们不断追随的榜样，也有对中国市场虎视眈眈的竞争对手，更有一些经历了时间沉淀后，最终存活下来，并且弥久常新的学习范本。
近日，中国高端亲子童装领导品牌之一的T100童装董事长董文梅，在游历英国的日子中，结合品牌在国内的生存发展，对英国的百货渠道和商业模式等方面产生了思考和感悟。
哈罗德成功在于“不可复制”
如今，国内百货与品牌的关系被形容为：百货强、品牌弱。在对待自主品牌与洋品牌的态度上，不少国内往往放弃了自主品牌而去迎合一些国外品牌。
在董文梅英伦之行中，英国最著名的百货公司——哈罗德百货给她留下了深刻的印象。这家英国的老牌百货带给了她很多思考与启发，尤其是“如何在一个领域做得更为专业”这一问题上。“作为全球知名的百货公司——哈罗德百货，年销售额150亿元;而我们中国销售最好的商场新光天地百货，年销售额才60亿元左右，是什么吸引了全世界的人群到哈罗德百货购物呢?”采访的开始，董文梅便对记者抛出了这个问题。
“哈罗德百货让我真正地感受到它的专业度。”董文梅说。在谈到其成功的原因时，董文梅认为：首先，与一般的百货公司开设多家连锁店不同，哈罗德只开一家店面;其次，哈罗德拥有悠久的历史和不可被复制的艺术理念。哈罗德每年会投入近10亿元用于店面的重新装修，在而这样巨大的重装费用在目前的国内百货业中还无人能及;此外，这家百货公司还在商场内部区域的划分上将艺术和商业有效结合，不同的区域代表着不同文化理念，并让置身其中的消费者产生情感上的共鸣;再有，就是百货商场的自主品牌，走在其中，人们不难发现，这家百货商场中的每个品类都有自主品牌，并且占据面积非常大。另外，与国内百货挑选进驻品牌的标准不同，哈罗德百货更愿意选择那些有市场潜力的品牌，而非被大家所熟悉的奢侈品牌，因此，在以品质为保障的前提下，产品的独特性与市场的发展前景成为品牌进驻哈罗德百货的敲门砖。
商场与品牌“互相尊重”
在参观的过程中，董文梅还发现，这家商场中的童装区面积要比国内商场的童装区都要大，一层商场中几千平方米的面积都被划分为童装区。这是因为在英国消费者的眼中，童装代表着家庭品味和修养，因此他们会比中国顾客更注重孩子的穿衣品位。
“我认为哈罗德最核心的精神在于历史性和包容性。在英国，每个品牌都有自己的个性，不会为了迎合市场潮流而轻易改变，与国内百货商场总是对品牌设置苛刻的进驻条件有所不同，哈罗德百货与品牌之间的关系可以用‘互相尊重’来形容。”董文梅补充道。而在今年，由于对方的“不够尊重”，董文梅连续拒绝了两家国内顶级百货公司的进驻邀请，“T100是一个有个性、有骨气的品牌，决不会降低身价来妥协。”在董文梅看来，品牌个性化定位可以反映出人们对品牌的真实感受，具有个性的品牌会使目标顾客感觉它正是适合自己类型的。
传统百货“不惧”电商发展
在当前的环境之下，消费者购买习惯的逐渐改变使得传统的百货商业面临着“生死时速”的考验。不可否认，电子商务的大行其道对百货业造成了巨大的冲击。但其对于百货公司未来发展是否会产生决定性的影响?品牌实体店是否会被历史所取代?这些问题不仅摆在了百货业者的面前，也值得品牌商们深度思量。
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面对电商的崛起，国内整个百货业危机感强烈。董文梅分析，在商场活动的实际操作中，大型超市已逐步建立了品牌意识，他们的转型速度要快于百货。就目前的国内百货业而言，他们还是更多的将自身定位于渠道商，而当曾经的依附于百货公司的服饰品牌逐渐强大后，服饰品牌已经开始有意识地挣脱百货公司的控制，并发力于自有渠道的架构与组建。“假如现在国内百货公司开始逐步建立自有品牌，并加大对国内品牌的支持力度，注重入驻品牌个性化的培养，那么在未来的渠道业竞争中，实体百货业态将更有话语权。在我与哈罗德高层的交流中，他们也深感中国服装品牌同质化的严重，认为百货业在发展方向上也应更具个性化、体验化与艺术化。”董文梅说。
经营模式面临着巨大挑战，电子商务大行其道，在选择“向左走还是向右走”的十字路口，不少传统百货开始向高端消费转型。但董文梅却坚定地认为电子商务对百货业来说不会造成过大的影响，因为实体店的消费体验是无法被取代的。同时，支撑其这种信念的不仅有她多年与商场接触的经验，也来自哈罗德百货的数据分析：在整个消费行为中，电子商务只是占比10%~15%的“锦上添花”。此外，中英两国“80后”、“90后“的消费者仍然非常注重消费体验，他们认为购物环境也应当更具时尚化与个性化。
百货业“跨界与融合”
ZARA、优衣库、H&M等快时尚品牌进驻万达百货，成为今年百货业的热点话题。相对于传统的百货商店，万达百货在营销模式上有何特殊性与先进性?董文梅说：“万达百货在营销创新上表现的更加优异。例如，万达增加了生活类、体验类业态的占比，这也是中国百货业的一种未来发展趋势。万达模式也告诉我们，服饰销售仍是综合体吸引客流重要的业态之一，而快时尚品牌的入驻，几乎成为一个城市综合体品质的象征，也是聚集人气的保证。”
针对现今百货业局面，如何走出困境、打开市场，董文梅给出了自己的建议：“中国百货业的误区在于目标人群不明确，没有根据市场的变化确立清晰的市场定位，没有提供适合的消费者需求的服务，而这些都需要通过运营模式的转型实现突破”。此外，在采访的最后，董文梅特别提到了商业模式的创新，百货业应当重新定位，细分市场，而不是抢分已有市场“蛋糕”。“避免雷同、区隔划分，争取以 ‘跨界与融合’的方式满足客户的需求链才是未来的发展方向。”董文梅如是说道。
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