大规模落地备受瞩目
O2O即Online To Offline,将实体店面的销售同电子商务结合在一起,让互联网成为线下交易的前台。作为国内市场较早发展起来的电商品牌,主营母婴用品的红孩子在被苏宁收购前就已经成长为一个成熟的电商品牌,在许多妈妈圈中都颇具口碑,此次落地首店盛大开业,更是给了消费者一探“庐山真面目”的机会。
在店址选择上,红孩子依旧依托苏宁资源,落户于北京苏宁朝阳路超级店的三层,经营面积超过3000平方米,比此前媒体预计的2000平方米还要“阔气”。这样的店面规模在北京乃至全国的母婴实体店中都堪称凤毛麟角,店内经营产品品类包括母婴食品、奶粉、服装、纸尿裤、玩具、童车、童床等,几乎覆盖了全品类母婴产品,贯穿0~6岁各阶段的育儿所需。
据店长刘玉军介绍:“在品类分布上,红孩子店内每个区域依靠颜色进行区分,这样规划的目的一方面是突显品类特性,强化实体店的专业性质;另一方面则是加深消费者的记忆,便于二次购买。” 刘玉军表示,“体验牌”也是本次苏宁红孩子实体店的一大优势。各体验专区分类明确,即使针对服装、玩具、童车童床等非标准品,消费者也能享受充足的体验、试玩、试用空间。同时,店内还开辟有孕妈专区、哺乳室、儿童游乐园、亲子互动等多个主题专区。
红孩子实体店奉行苏宁“双线同价”政策,在信息系统和终端硬件的整合下,打通线上线下的价格和产品线,实现网上商城和实体门店的无缝对接。记者在店内发现,即使顾客在红孩子实体店内没有买到合适的商品,仍旧可以通过店内开辟的“线上导购”区浏览线上红孩子母婴商城的十多万种商品,快速完成商品查询、价格查询、库存查询、消费订单制作等工作,简化购物流程。
店内的商品价签上都附有二维码或条形码,消费者可以通过手机APP扫码直接浏览网上商城,迅速了解商品信息,查看网上评价,自由下单;如果在线上商城购物下单,红孩子实体店亦可作为自提点,方便快捷,被消费者称作“颇具存在感”的高效购物方式。
据悉,红孩子实体门店品牌达500种,SKU出样达20000个,做到全行业最低价。而红孩子实体店不以卖产品为重心,而是提供一条龙服务,包括母婴顾问、为消费者提供育儿经,为孕妇准备瑜伽、产后恢复、婴儿洗澡理发等服务。
牵手一年迈步新模式
一年前,苏宁云商并购红孩子公司,尽管此中过程坎坷,但牵手后的红孩子已使得苏宁旗下母婴美妆两大品类迅速跻身行业第一阵营,而此次伴随着首批母婴实体店的落地,红孩子开启O2O双线零售模式,这让她的未来又有了更多想象的空间。业界人士认为 :借助O2O模式,红孩子或将在母婴化妆品零售领域推动一场革命,行业竞争生态短时间内将会被重构。
苏宁云商集团母婴事业部总经理陈爽表示,母婴是苏宁开发平台的一个重要品类,红孩子实体店将是开放平台中商品展示的窗口。针对苏宁为何选择红孩子在线下门店的拓展,陈爽认为,由于电器类商品属于耐用消费品,用户购买后再次购买的周期较长,而母婴产品购买频次相对要高很多,将增加苏宁超级店稳定的购买用户群。
从目前来看,母婴产品在线上拥有价格优势,选择产品范围相比线下门店更为丰富。陈爽介绍,红孩子线下门店商品价格直接采用网上价格。在苏宁易购红孩子网站首页也可以看到了“红孩子实体店来了”、“精彩十一,双线狂欢”的广告字样。
北京苏宁云商总经理侯恩龙认为,线上线下同价后既可解决消费者在价格上的担忧,又让消费者有直接的体验。而线下门店渠道的拓展也是苏宁将红孩子打造母婴行业龙头垂直零售品牌的一个战略。在服装界,这样的尝试并不是首家,日本知名快时尚品牌优衣库,在保持店面数量和面积的同时,开通线上购买渠道,线下实体店的体验功能更加突出。
2012年9月25日,苏宁电器宣布收购母婴用品电子商务网站红孩子。而此时,红孩子已经创办8年,2011年销售额约10亿元。苏宁以6600万美元(约合4.16亿元人民币)的价格将其纳入旗下。
这是苏宁首次在电商领域的并购,且不在家电领域。苏宁把“超电器化”作为战略目标,继续通过并购等形式扩张电商业务。红孩子成立于2004年3月,在线销售以母婴、化妆、食品、家居、保健、厨电等品类为主,共5万多种商品,是中国最大的孕婴妈妈安心购物网站,为孕婴妈妈和宝宝们提供专业、安全的商品与服务。2012年7月,红孩子被爆亏损严重,几大投资方被套牢。
之所以选择红孩子为收购目标,苏宁副董事长孙为民表示:双方的互补性强是促成并购的重要原因。红孩子以女性消费者为主,与苏宁易购现有的客户群体资源互补;而借助苏宁在全国领先的仓储配送网络,可大幅降低红孩子前后台的经营成本。而另一方红孩子CEO徐沛欣也表示:红孩子建立品牌用了8年。这8年来,身边不断涌现后起之秀,竞争加剧。“如何让红孩子更好的发展是这些年我一直考虑的问题,和苏宁合并,能优势互补。”
如今,红孩子实体店面落地,O2O模式运营开始发力,相信这也是双方牵手一年来合作成效的一份另类成绩单。
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反其道而行的思维
苏宁喜欢反其道而行之。在电商高速发展、蓬勃之势难以抑制的今天,很多人认为电商的发展就是要取代实体门店,而苏宁此举恰恰是反其道而行。苏宁的战略思维还不仅仅是红孩子落地一个案例能够说明的。
9月中旬,苏宁与诞生于瑞典的国际著名快时尚品牌Lindex签署战略合作协议,成为Lindex在中国大陆地区的总代理,将这一风靡海外的快时尚品牌引进中国。苏宁借此进军快时尚产业,进一步完善面向不同消费群体的零售布局,提供满足时尚追求的产品服务和消费体验。
根据规划,苏宁、Lindex将发挥各自显著的零售、生产优势,借助O2O融合零售模式,开设Lindex线上、线下专营店,快速提升Lindex中国市场占有率。其中,实体零售部分计划2014~2017年开设超过100家Lindex专营店。
在H&M、ZARA风靡中国的今天,与之齐名的快时尚品牌Lindex虽未来中国开店,但却名声在外,网络上关于代购Lindex的店家比比皆是。
从家电零售到服装经营,苏宁正式进军时尚产业,为中国市场汲取、引进国际时尚理念,这是苏宁品类拓展和零售能力提升的重要突破。
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