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零售业运营模式有差异 并购需过三道坎

接二连三的并购大案让沉寂多时的零售业再次成为很多人现时的关注焦点了。通过并购而抱团取暖看似是当下的零售业不错的一个选择,但前提是将双方不同的体制、管理方式和企业文化进行整合消化,才能产生“1+1大于2”的效果。

  运营文化差异


  企业文化看似无形,但有时不同的企业文化往往成为企业日后运营失利的罪魁祸首。过去并购以“大鱼吃小鱼”的形式居多,小企业被消化在大企业中在情理之中。不过,近年的并购中却出现了“两强联合”甚至是“蛇吞象”的现象,文化的融合格外重要。


  今年的大型并购中,出现了多起内资企业主导外资企业的情况,两者是互相保持独立,还是一方妥协于另一方,需要双方根据自身情况进行尝试。


  在王府井百货对春天百货的收购中,王府井百货是正宗的国有百货,而春天百货则属于外商独资企业。北京商业经济学会秘书长赖阳认为,虽然王府井百货可帮助春天百货提升业绩,春天百货也可向王府井百货提供丰富的品牌资源和管理经验,但二者管理团队应保持相对独立的运营,谨慎整合。


  中投顾问流通行业研究员申正远在分析华润和乐购时表示,合理的制度是可以避免文化冲突的,可以使合资公司中两个不同的利益体得到统一。“乐购之所以与华润合作,也正是看中华润对中国市场的熟悉和掌控能力。我认为合资公司的文化可能会更倾向于华润系,这有利于公司的稳定和成长。”在RET睿意德执行董事张家鹏看来,双方企业有选择地分摊优势才更具活力。“通常的做法是,企业不急于做强势管理,而是在这一过程中积极寻找双方的共识和差异。在共识方面进行交流,让双方会产生认同感,随后便可探讨双方差异中哪一方面可保留,可取舍。”


  除文化背景外,张家鹏认为,合并后的企业还将面临运营模式的差异。 “春天百货定位高端,王府井百货以大众品牌为主,二者在运营模式和当初的战略上都有不同,在整合中如何产生协同效应也是企业需面临解决的问题。”


  员工安置


  在宣布将被物美收购的第二天,卜蜂莲花就出现了员工风波。由于对未来前途的不确定,员工选择了罢工闭店以讨要安置说法。


  相比于上世纪90年代中末期的并购潮,如今企业的并购重组更加理性。同时,随着市场环境不断成熟,企业机制也日渐完善,这也大幅提高了企业并购整合的成功率。不过,中商商业研究中心研究部主任姚力鸣表示,并不是所有并购都能为企业带来利好。“人员安排是企业整合后将面临的首要解决难题,管理层人员位置变化、普通员工去向如何都需要解决。”


  对此,一位不愿具名的零售专家表示,人员安置是企业并购后面临的首要问题,并购后出现人事纠纷的情况也屡见不鲜。“零售业是劳动密集型行业,现在又不断出现用工荒。一般情况下并购后会对基层员工进行保留,但中高层肯定会有调整,不排除被收购企业裁员或降级的情况。”


  张家鹏表示,无论是百货还是超市都属于用人较多的行业,因此不同的文化主体的企业在并购中必然存在差异。“大批员工从一种文化归入到另一种文化中,管理规范、思考问题的模式肯定会有不同,也就容易造成冲突。”


  “冲突下不宜太过强势。”姚力鸣认为,如果被并购方中有大批员工不能接纳收购方的企业文化,对于这批员工,企业一旦采用完全裁员的方式解决,最终的结果通常也不太好。


  供应链整合


  横向并购是企业快速扩张的一种有效手段,但决定并购行为成败的还是内部供应链的整合。在业界看来,横向并购后的企业为避免原有的供应链各自为政,并且为整合外部供应链打下基础,必须进行内部供应链的整合。


  据已有的统计数据显示,在已有的案例中,中方对外资并购的成功率低于五成。企业并购成功率不高,失败的重要原因是并购后的整合管理出现了问题。从业务需求来看,供应链对协同性和整合深度要求都是最高的,它要求各专业部门、各分支机构高度协同。


  供应链的整合势必引起冲突。华润系曾收购多家区域超市,收购后需要采购统一,区域性企业往往有当地的供应商,一旦统一采购,与当地供应商的合作关系就被打破,且影响销售。据了解,华润万家很强势,其规定给供应商货款账期60天,但区域零售商账期在40-45天,对供应商来说,账期越短越好,华润万家的作风有时让供应商不愉快。被并购后,原区域企业的很多权限被上收,业者与当地合作者很难及时敲定事宜。


  上海尚益咨询总经理胡春才认为,并购后双方如果商议合理,其实可以产生对供应商更好的交易条件。“一般情况下是求同存异,对全国性商品与供应商进行统一谈判,以量大取得较低的采购成本。不具备在其他地区推广条件的地区性商品则可以放权进行当地采购,这也是本地化经营的重要手段”。

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