买鞋花了52元 退鞋只退25元

      读者赵先生昨日上午反映，他在百诚鞋业买的凉鞋鞋底出了问题，店内海报当时承诺“包退换、不收折旧费”，但他还是被扣了一半多的钱。 　　赵先生称，今年5月17日，他在百诚鞋业花52元买了双凉鞋，看到店内贴有“6个月内出现质量问题（如断底、断面等）包退换，不收折旧费”的海报。赵先生称，这双凉鞋总共穿了不到20天，结果鞋底断了。 　　昨日上午，赵先生来到百诚鞋业五楼服务组，工作人员查看后，说属于质量问题，同意退，但是给他出具的收条上却写着只退25元。赵先生不解，广告上承诺包退换、不收折旧费，那么就应该全额退款，怎么扣了27元钱？一位工作人员解释说收的不是折旧费，是把鞋子运回厂家的运费。赵先生对此持有异议。 　　记者随后联系到百诚鞋业投诉中心的李女士。李女士表示赵先生的鞋子实际没有断底，只是磨损非常厉害，按照广告实际上并不符合退换的条件，但是考虑到磨损太严重了不好修，于是采取了折中的处理方式，即退还消费者部分购鞋款。 　　最后，李女士再次联系记者称，他们已把有关情况向商场经理反映，准备和消费者协商一个好的处理方法，但是赵先生却离开了。