昨晚的罗蒙电商总部洋溢着浓浓的鏖战氛围，所有的办公区域被划分为作战中心、指挥中心、装备中心，所有的员工都身穿红色双十一狂欢标志的工作服，“双十一来了，11月销售直冲1.5亿元”的标语在办公室里随处可见。
记者看到，一间40多平方米的屋子里摆满了桌椅和电脑，80多名工作人员正在电脑前紧张工作。一位工作人员告诉记者，他们都是从宁波的学校临时请过来的学生，在双十一之前经过专门培训，一共有200多名，负责网上和电话客服。
连线
马云昨晚与甬企视频交流
GXG是天猫上销售排名靠前的男装品牌，昨天该品牌的销量一直稳居天猫男装销售前三位。
昨天晚上9点半，记者跟随副市长洪嘉祥来到位于鄞州望春工业园区的GXG电商总部，只见这里灯火通明，从总部二楼传来阵阵欢呼声，原来GXG电商员工正和马云以及阿里集团其他高管进行视频连线，昨天阿里集团在晚上9点选择了三家企业连线，除了GXG，还有茵曼和海尔。
GXG员工身后的大屏幕上显示，截至晚上9点33分，GXG单品牌实现销售9624万元，GXG旗下品牌总销售突破1亿元。视频另一头，马云表示，支付宝总交易额刚刚已经突破了300亿元。
“马总好，我是电子商务的初学者!”宁波市副市长洪嘉祥以这句开场白跟马云对话，立马引来现场的一阵欢笑。“市政府正考虑召开一个电商动员大会，到时候也邀请马总能来给大家讲课，讲讲电商。”洪嘉祥在与马云对话时说，宁波发展电商有很好的产业基础，一是宁波广大的中小微企业，二是宁波1万多家的外贸企业，如果把这些企业都动员起来做电商，宁波的电商可以做得更好。
“谢谢市长，我没想到您也会来，您这么晚出现在企业，这说明宁波对电商的重视。”马云通过视频告诉大家，支付宝总交易额刚刚过了300亿元，同时他也欣然接受了洪嘉祥副市长的邀请，两人的对话引起现场员工的一片欢呼声。
俞小姣：
一个人要同时应付300多名顾客
“在吗，在吗，在吗……”“何时发货?”“还能再优惠点吗?”……从昨天凌晨开始，博洋家纺电子商务公司客服部俞小姣的阿里旺旺就不停地在跳动，博洋家纺的客服名字取自24节气，俞小姣的客服名叫“立冬”。
她身后的办公室醒目位置，挂着一条每个网友都熟悉的标语，“淘宝虐我千百遍，我待淘宝如初恋”“说实话，做到待每个客户如初恋有点夸张，但我们会尽力做到让每一位顾客都满意。”俞小姣的电脑屏幕左上方的数字显示，昨天中午1点半那个时间段里，她一个人要回答的咨询有387个，小姣说这数字不算多，双十一当天，“小二”一人要应付四五百个顾客也是有的。
“双十一不止是这一天忙，其实从半个月前开始，客服工作就多了起来，平时都上到12点下班，所以今天还好。”从昨天凌晨开始上班到昨天下午1点，俞小姣中间只休息了4个小时，尽管如此，在她脸上还是看不到倦容，只见她十指纷飞，忙个不停。
“双十一买东西的人多，像钱付不进或是要退货改地址什么的，大家都着急，被骂是常有的事情。”1989年出生的俞小姣警校毕业，之前也曾做过其他工作，今年3月开始成为了一名淘宝客服，看中的正是电商未来的成长空间。
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