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服装代理商的组织架构应当设置精简合理

在团队建设中,组织架构是一项非常重要的工作。组织架构体现了对整体工作内容的分工、协调与合作。在组织架构的设置中,除去进行渠道建设的市场开发部部门以外,最核心的是两大部门:一个是科学、合理地把货铺到店铺的部门(商品部);一个是把货尽可能多地销售出去的团队(督导部)。

  仍然驻扎在服装批发档口里的代理商,为了满足日常工作所需,也需要建立一个“团队”。很多代理商把这个团队里的主管称为“店长”,其他成员称为“店员”。先不说这个团队是否完善,是否能发挥出最小作用,其组织架构本身就非常模糊。


  在团队建设中,组织架构是一项非常重要的工作。组织架构体现了对整体工作内容的分工、协调与合作。所以,在任何一支团队的建设上,我们首先需要考虑的是,我们为了完成目标需要做哪些工作?这些工作中哪些属于一个类别,可以让一个人或一个部门来完成?这些时间和空间顺序是怎么样的?各个工作部门之间该如何衔接与合作?比如我们想烧出一道菜,首先需要买菜,然后是洗菜、切菜和炒菜。那么一家饭店的厨房,就要有采购、洗菜、切配和厨师四个基本职务。


  那么,对于代理商而言,有哪些工作需要做呢? 首先需要开店,然后需要管店。在组织架构的设置中,除去进行渠道建设的市场开发部部门以外,最核心的是两大部门:一个是科学、合理地把货铺到店铺的部门(商品部);一个是把货尽可能多地销售出去的团队(督导部)。


  委托代理理论是建立在非对称信息博弈论的基础上的。非对称信息(asymmetric information)指的是某些参与人拥有但另一些参与人不拥有的信息。信息的非对称性可从以下两个角度进行划分:一是非对称发生的时间,二是非对称信息的内容。从非对称发生的时间看,非对称性可能发生在当事人签约之前(ex ante),也可能发生在签约之后(ex post),分别称为事前非对称和事后非对称。研究事前非对称信息博弈的模型称为逆向选择模型(adverse selection),研究事后非对称信息的模型称为道德风险模型(moral hazard)。从非对称信息的内容看,非对称信息可能是指某些参与人的行为(action),研究此类问题的,我们称为隐藏行为模型(hidden action);也可能是指某些参与人隐藏的知识(knowledge),研究此类问题的模型我们称之为隐藏知识模型(hidden knowledge)。


  委托代理理论是制度经济学契约理论的主要内容之一,主要研究的委托代理关系是指一个或多个行为主体根据一种明示或隐含的契约,指定、雇佣另一些行为主体为其服务,同时授予后者一定的决策权利,并根据后者提供的服务数量和质量对其支付相应的报酬。授权者就是委托人,被授权者就是代理人。


  有的人以为,组织架构越健全,就代表公司越大,给人的印象就越正规。其实组织架构的设置需要把握一个重要原则——简单,特别是小型公司或者业务量并不大的企业,更要如此。比如一定中小型饭店,如果把它的厨房分为采购部、洗菜部、切菜部和厨师四个部门,效率有可能会很低。当客人催促的时候,厨师一定会责怪切菜工切得太慢,或者其他菜切得太晚,而影响了这道菜,切菜工也会责怪洗菜工洗得太慢,洗菜工责怪采购挑选的菜不太干净,采购责怪厨师制作的菜太复杂……最终由于互相责怪,自然会联系工作效率。如果我们将这些部门进行简化:取消采购部,由供应商直接送货,并由老板直接监管;将洗菜与切菜合并成半成品部,并制定相应规定与时间管理要求;厨师炒菜,并由前厅服务部进行时间管理。如此简化之后,程序少了,效率也就高了。

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