“高客单必然是产品单价高,产品系齐全且可以配套搭配也有利于提高客单价,最根本的是消费者对产品的认可。”关于如何打造高客单,厦门品硕贸易有限公司CEO邓有骏思路明确,旗下品牌“品立”正是该思路的忠实贯彻与执行者。
品立的单价和国际大牌是没得比,但却不比马克华菲等国内大牌低,秋冬客单价都在400元以上,个别系列的客单价比这还高。尽管产品单价高,但消费者更看重的是产品的品质和服务。
因此品牌若能了解顾客的心理,顾客也自然会为品立买单。
邓有骏发现,能接受高价的顾客,大都更注重服务,对价格的敏感度则稍低。站在顾客的角度出发,企业最该做的不是打折,而是为顾客提供更好的服务。例如选择运送快服务好的快递企业,在产品之余附送小礼物,周到的售后及邮件的全程跟踪处理等等,都是品立努力在做的。
做到了上面这些,不光能得到高客单,品牌生存最重要的核心竞争力也将逐渐修成。
邓有骏深知,具有核心竞争力的品牌,才能长久生存。品立一直都被同行关注,仿款仿图仿装修的现象时有发生,但是却没有一家能够因此奏效。简单的说,品立处于一直被模仿,从未被超越的位置。这是有核心竞争力的品牌才能做到的,旁人仿一个款、仿个表面是没有用的。
靠线上起家的品立,还发现了一个现象。可能是电脑屏幕比较大的关系,目前PC终端的客单价比手机高一些。但随着移动终端的进一步发展,两者之间的客单价差异会缩小,客单价终究还是和品牌的传达有关系。
到现在,品立面世才刚满一年,论资排辈的话,只是个刚出生的婴儿。品牌的路还很长,要做的事情也很多。除了常规的销售,品牌将更重视与老顾客的互动与维护,除服装以外的鞋,包,配饰等产品线会更加丰富。在O2O的大潮下,品立也会顺应发展需求,逐步建立线下专卖体系。
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