穿着“布鲁克斯兄弟”品牌服装的男人是美国流行文化的标志，但执掌“布鲁克斯兄弟”品牌的男人却是一个名叫克劳迪欧·戴尔·维奇奥的意大利商人。
2001年，戴尔·维奇奥买下了这个有着191年历史的服装连锁店。今年8月底，一家“布鲁克斯兄弟”店在多伦多开张，这是继今年初该品牌在温哥华开店之后，加拿大境内开设的第二家店，也是该品牌全球大约330家连锁店之一。戴尔·维奇奥属于豪华(Luxottica)眼镜集团背后的家族成员之一，但他的言行举止并没有显示出他是一个含着金钥匙出生的、有着欧洲血统的继承人。
问(以下简称Q)：在如今这个休闲装盛行的时代，“布鲁克斯兄弟”会不会显得有些古怪，与时代不符?
克劳迪欧·戴尔·维奇奥(Claudio Del Vecchio，以下简称DV)：为不在“布鲁克斯兄弟”店买衣服而找借口的人们或许会这样认为。但通常我们听到的是相反的声音。我们一直听到的是我们处在时装高端，处在创新之巅。
Q：但是难道你不想把“布鲁克斯兄弟”拉回到它的本源———套装与正装上?
DV：我们想要确保“布鲁克斯兄弟”的特质显露出来，但对于我们创造了商务休闲装这个事实，我们也感到自豪。这些服装包括便西服、领尖有钮扣的衬衫和棉布裤子。与许多信念相反，我们乐于接受休闲化，因为在这方面我们可以做得像在套装方面一样强大。
Q：在2001年你买下这个连锁店之前有什么困难吗?
DV：缺少对他们现有状况的理解。在它之前的管理者(英国零售商马莎百货)的心中，“布鲁克斯兄弟”就是套装，当这个世界走向休闲化时，他们变得战战兢兢，开始寻找别的顾客，而不是他们已有的顾客。在这个过程中，他们失去了那部分他们的确已有的东西。没有人高兴得起来，因为他们从没有获得新的顾客，并且还失去了老顾客。
Q：难道你们没有争取更多的年轻人购买你们的产品?
DV：他们购买了。我们每天都会获得新的顾客。我们获得的每一位顾客都是一个年轻顾客。我们有个不错的青年装系列。当然我们对于那些上班的人来说是重要的，如果你是一名在校的大学生，当今时代有更多的选择，但是我们仍然是众多选择中的一个。
Q：金融危机是否在破坏你们的终端市场?
DV：它对于每个人来说都有影响，也包括我们。我们或许比其他人经营得稍微好些，但也受到了一定的影响。
Q：为什么你们能够处理得好些?
DV：因为我们所拥有的顾客群或许是不容易受到经济影响的那一类。此外，也认识到我们所提供的真正价值。我们认为，品牌是我们所做一切的一个结果，而不是相反它决定我们做什么———如大多数品牌那样。它始于我们本身。如今人们在购物时也追求具有增值潜力的商品，而这一切他们在“布鲁克斯兄弟”找到了。
Q：如今零售市场还如6个月前那么困难吗?
DV：目前我们还没有看到什么改观。有希望的是11月份或12月份将会有所好转。实际上，去年直到11、12月份我们做得并不是很差。去年的这个时候我们还处在上升趋势，所以我们比其他人更晚受到影响。在财政年底———7月31日，我们同一家店的销售额下降了10%。如果你看看我们的直接竞争对手，较好的百货公司，我们应该感到非常高兴。{page_break}
DV：许多后勤组织工作是一样的。我们尽量不再搞新的基础建设，而是利用在美国已有的东西。但是从一个营销甚至商品推广立场上，我们尝试做一个加拿大人。甚至在美国，我们的店也不是完全一样的。
在温哥华，我们发现有许多非常富有的人，他们对于服装的搭配与在纽约的人完全不同。在温哥华，我们将比纽约销售更多运动和休闲产品，但是我们预计多伦多在整体感觉上就更靠近纽约。在加拿大也还少许欧洲风情，在欧洲卖的一些商品可能会在这里卖，但或许不会在纽约卖。
Q：其他城市怎么样呢?
DV：明年我们在卡尔加里市区仍然有几个计划。我们曾在一家购物中心有场地，但我们是一个真正的都市品牌。对于蒙特利尔，我们首先想要建立自我，在那里的语言让我们感到更加舒服，蒙特利尔完全是计划的一部分。我们还没有签订租约，但是我们不会排除它。
Q：在经济低迷时期，扩张会不会棘手?
DV：这或许是理想的时机，因为它允许我们去寻找卖场。在一个适当的场所，竞争者比以往较少。它给了我们学习的机会。当市场回暖时，你已经准备好了，这会比较温和。
Q：因为维克托·基亚姆非常喜欢剃须刀，所以买下了雷明顿公司，你是像他一样吗?
DV：是的，完全一样。我是“布鲁克斯兄弟”的顾客很多年了。甚至当我还在之前的眼镜行业时，我就从“布鲁克斯兄弟”得到了品牌的特许经营权。我非常喜欢这个品牌。但是与许多消费者一样，对他们品牌店发生的一切不太满意，利用这个机会，我迎难而上。
Q：你不是来自纯粹的意大利家族吗?
DV：我的祖父是在街上卖水果蔬菜的，在我父亲出生之前他就死于肺炎。我的父亲(雷纳德·戴尔·维奇奥，Luxottica的创始人、亿万富翁———译者注)在家排行老八，那时正值战争年代，我的祖母无力再抚养他，他被送进了一家孤儿院。他14岁离开孤儿院，开始工作，到了18岁，他就开始管理他所工作的地方。25岁时，他创立了自己的公司，这奠定了我们家族如今生意———豪华集团的基础。
1995年至1996年，我进入了豪华集团，现在我仍然在董事会。我爱那个事业，但我想尝试一些不一样的事情。我在心里做出了决定。
Q：你是在美国进入的零售业吗?
DV：我为豪华集团工作就是在美国，如今我在美国已经工作27年了。
Q：在加拿大，“布鲁克斯兄弟”品牌定位被描述为界于“哈里·罗森”(Harry Rosen)和“摩尔斯”(Moores)之间，这样说准确吗?
DV：一个容易区分的方法就是看价格。从质量上看，我们与“哈里·罗森”是同水平的。我们有自己的中间商，但“哈里·罗森”只能从一个中间商那里购买。仅仅因为这一点，他的价格就不如我们有竞争力。
但哈里做得很不错。我们希望在这个市场能做得像它一样出色。我们不是把重点放在“哈里·罗森”那里，而是我肯定我们的一些顾客将来自那里。它是一个重要的、成功的例子，我们只希望能同样成功。我参观过这个品牌的许多店铺，它在店铺的推销上做得很出色。如果你在多伦多走走看，他们每一家店看上去都不同。我们非常嫉妒它所做的一切，同时也希望我们将做得同样好。
Q：但是你把“布鲁克斯兄弟”看成另一种模式?
DV：我们喜欢把自己视为制造商和零售商。我们仍然有自己的工厂，我们生产套装、衬衫和领带。当我们与供应商洽谈其他产品时，我们志同道合。所以即使这些产品我们不自己生产时，我们也得到以诚相待，通过这一切，我们获得了稳定性与质量保证。
当你是一个多品牌零售商时，你不能依靠所有不同的人。那样永远不会有稳定性，品牌变得比质量更为重要。有时质量比品牌更重要，但对于许多消费者来说，这比较难区分。我们的产品是比较稳定的。
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