美感是生活必须,风格是销售必要。
风格,是最大的卖点 美感,是一种生理需求
在科技发达的21世纪.美感并非一种奢侈品.而是生活之必需。商品不仅须具有功能.还要设计得聪明又漂亮。
实用诚可贵,美感价更高。
感官愉悅之所以能在商业上获得好处,是因为美感本身有其价值。人们会奖励那些能提供优质感官愉悅,以及认同他们品味的人。
风格美感经济时代不仅影响着众多品牌企业的产品研发,也席卷了品牌终端的产品展示空间,不惜大笔银子聘请专家设计师设计店铺形象。这涵盖了家居、饰品、服装、家具、家纺、最新电子产品等行业领域。这些行业因为消费者美感的提升造就了庞大的商机,也由于消费者美感的提升不得不让企业用更快的速度修炼美感销售力!
很多客户跟我讲,眼光、审美问题是我们用管理和平时的培训很难解决的问题,现在顾客要求高了,员工的审美素质很关键,销售时尚类商品、有品味的商品,销售人员的伶牙俐齿反而让顾客反感,怎样才可以提升销售人员的审美素质呢?
其实就以上客户的观点他只看到了美感销售所带来的管理价值的冰山一角,美感销售不仅指的是终端导购人员的审美素质,更是对目标消费群美感的理解与有效引导。美感销售对销售业绩的带动是惊人的。它就像一个产品设计师亲自销售产品一样吸引着消费者、影响着消费者。而这种美感销售能力的培养与训练也不是所谓天生审美眼光那样不可以达到的。
我们将从以下四个角度为大家解析一下美感销售:
美感销售之风格分析吻合市场需要:
我们身边通常会发现这样的现象,一个人对服装产品美感比较好,喜欢经营服装,于是开了一家服装店(采购散货、加盟品牌都算吧)。结果你会看到整个店铺的产品款式基本上都是经营者自己都非常适合的款式,整个店铺的款式就是经营者自己放大版的衣橱。这种美感好其实只是局限于自身着装打扮品位上,也就是此类型人应该是一个很会给自己买衣服的人,但不一定是一个好的经营者、或者销售者。经营者往往在产品风格的市场接受度方面会容易乐观高估。经营者是否能够很好的抓住经营销售机会,对产品风格美感的分析是必须的,也是本文强调的美感是生活必须,风格是销售必要的理念。
顾客购买喜好的分析离不开对美感商品的风格分析。通过产品风格的分析,能够发现所经营的产品风格是否吻合市场需要。举个例子:
某一个销售高端成衣的品牌经销商,经营的品牌是定位35岁—50岁成熟女性年龄层。产品风格比较时尚大气,产品的美感档次还是比较不错的。开业几个月后,有心的老板发现一个现象,来店购买服装的人看得多、试得多、真正买的很少,开始以为是否是价格问题让很多顾客只看不买,后来发现原来大部分顾客对服装产品的款式风格很喜欢,但很多人穿着效果不佳。这个老板是我多年的一个好友,于是我被邀请做风格销售分析。当我对产品一一了解后发现了产品的风格规律,产品设计感很好,但产品大多款式系列线条量感偏大、色彩对比感强、款式的花色图案多为抽象饱满的图案,针对于职业女性的崇尚含蓄低调的审美来讲过于夸张。另外目标客群由于年龄关系带来的肢体语言比较稳,过于大的线条与肢体语言不太协调,还有大部分北方人的五官比较平,对比感较强的风格也驾驭不了。能够卖得出的款式大多属于顾客买回去做晚宴隆重场合穿,也就是这些款式对于普通人而言显得有些舞台化了,穿着实用价值不高。
找到问题后,我建议她补充选择一些款式风格量感中等、小一些的款式,以增加适销性。结果一个月不到,门店的营业额在逐渐提升。。。。。
消费者是有需求的,关键看你如何透过风格分析销售机会。
除了服装之外,其他家居类商品如布艺商品、装饰类商品等也是一样的道理。考虑一种商品风格的销售空间不仅商品本身功能的实用范围,更重要的是某种产品风格的地域接受度和目标人群的适销性!
美感销售之导购销售形容词描述买点:
作为消费者,我们经常走入某些品牌店铺,频繁的听到销售人员推荐产品的一些话术,
什么我们的产品风格比较休闲、这是今年最时尚的款式、这个款式很大方等等。导购其实是想通过描述产品的不同卖点来引起顾客的兴趣,殊不知顾客走入任何一家店铺听到的都是一样类似的语言,都是一样的声音,导购的话术就像”和尚念经”一样乏味!聪明的导购就干脆不说了,反正说了也没用,于是“导购”这个职业角色基本上变成了货品看管员,这种现象比比皆是!
作为消费者,随意浏览也好、有心购买也好,在观看商品的短瞬间,脑海里可以想得出的产品选购标准是模糊的,(经常听到有朋友说,逛了半天,没有看到很打眼的款式)可以不用理性分析就能马上看中想购买的产品实在是不多。所以当逛得多了能够买下产品,不是因为发现了理想中的产品,而是看得多了,顾客心中慢慢有了评判标准,明确了哪些是需要的而最终购买到商品。这一点相信每一个人都有亲身体会!
而当一个顾客看到商品还没有明确选择标准,或者说没有明确购买意向的时候,对于美感类商品而言,导购的话术都是一些常规化的语言就暗示产品的大众化,会更加模糊顾客的评判标准,不但不起作用,反而撵走客人!
美感销售之形容词描述销售推荐法在此时最好用!
形容词读取法,即是导购对美感类产品在色彩、形状、质感、风格方面的买点形容提炼,帮助顾客快速分析这种感觉是不是想要的,还可以采用适当的形容词来启发顾客购买以及通过形容词描述发现顾客的产品风格喜好,快速作出反应推荐适合的商品给目标顾客!
举一个某窗帘品牌销售的例子:
产品销售背景说明:窗帘产品销售属于半成品销售,需要定制加工,客户前期先选购面料。窗帘的陈列形式主要以面料排列展示结合小范围的实景演绎展示为主。
销售情景:顾客在浏览商品,导购员在旁伺机展开销售,采用形容词描述的方式进行产品推荐!{page_break}
“您好,你看的这款花色,风格功能特点比较突出,从色彩来讲绿色系是最能缓解紧张压力的颜色,同时柔和的绿色系还能够环节眼睛的疲劳,配以这种抽象的曲线图案可以帮助室内空间装饰的灵动性,让房间更显流畅有线条感,轻松心情!另外它的材质搭配范围较宽,配以淡雅的窗纱会呈现清爽宜人的效果,如果搭配凹凸纹理材质的无彩色镂空图案窗纱,会更显典雅现代的风格”
如此以上的形容词结合功能卖点的产品描述法,一方面通过形容词描述联想快速的帮助顾客分析产品装饰功能性、搭配范围、风格特点,一方面呈现两种搭配制作方案,帮助顾客分析是否需要此种产品。这样的销售不但会促进顾客购买,更能够增添顾客对导购人员的依赖感,对于顾客来讲,比起乏味的“这款比较舒服、很大方”听起来更有选择分析价值。在终端训练中,这种方式会采用一种很特别的方式来训练销售人员。每次课程结束,每一个导购都会变得妙语连珠,销售成交量的提升自然也是顺理成章的!
风格美感经济时代,对美感类产品销售的模糊是很可怕的一件事情。在供大于求的商品经济年代,学习了解产品风格美感销售是每一个经营者和从业者必修的功课!
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