各式购物中心如雨后春笋般崛起，又面临来势汹汹的网购冲击，华南第一商圈天河商圈的客流量却不降反增，日均达到150万人次，同比增长了20%。其中销售额占据国内购物中心前十强的正佳广场和天河城，销售额也逆势上扬。
广州天河路商会会长谢萌在接受专访时指出，最主要是因为跨界创新，通过购物、旅游、文化等元素的结合，吸引更多的客流。
线下企业应和电商合作
谈到电商的冲击，谢萌认为，今年，网购对包括购物中心在内的线下商场依然冲击很大。线下零售业更需要转型，以创新模式来应对。
对于目前不少企业选择自建电商平台，谢萌并不认同：“线下企业应该选择和专业电商合作，不适合自己开设电商平台。”
不仅线下企业要拥抱互联网，反过来，目前很多电商企业也开始选择线下开店，这将成为购物中心新的招商业态。
谢萌透露：“目前不少线上企业，如梦芭莎等已主动向我们表示进驻计划，我们也愿意选择和他们合作。不过，和线上企业合作，我们会选择信誉度高、有强大客流作为支撑的线上企业。这些企业对客流的号召力将不同以往的实体店，其带来的强大的客流量将改变购物中心的生态环境，娱乐业态、餐饮等很多其他业态都将会被带旺。”
购物中心增加体验业态
和很多观点一致，谢萌也认为，在网购的冲击下，购物中心应该不断增加体验：“做购物中心必须有想象力，不断创造需求，但是目前纯购物需求饱和，应该转向文化体验。”
谢萌也是正佳广场副董事长，他表示，近年来，正佳广场也一直在减少购物业态的比例，增加文化娱乐以及餐饮业态的面积。目前，正佳购物元素的面积占比60%，而之前曾达到近80%，未来还会继续加大体验元素的比例。
关于广州友谊正佳店去留问题，谢萌透露，明年广州友谊正佳店租约到期，将会继续保留，不过会被缩减1万平方米的面积，而这一面积将用以正佳自建水族馆。不过，具体细则还在和广州友谊商谈当中。
同时，正佳广场还将腾出4000平方米的办公室用地，设立艺术中心。今年下半年，还将创新地在每周五晚上10点后推出夜市。
对此，谢萌坦言：“搞体验业态一定是会牺牲租金收益的，不过我们会控制比例，不会盲目地加减。”
建议：
拓展客源赚外地游客钱
目前，国内各地都在大肆建设购物中心。据相关数据显示，2025年国内购物中心数量将达到7000个，商业总面积将达到3亿平方米。“这肯定存在泡沫。”谢萌指出。“很多购物中心都存在一个问题，就是没有亮点，没有足够的理由说服消费者进来。”
面对各方面的冲击，虽然天河商圈的魅力不减，但谢萌指出，天河商圈的客流主要是本地市民及珠三角居民，外来游客占比很低，对海内外旅游人群的吸引和拓展仍有非常大的提升空间。
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