“从杭州到南京的快件走了12天。2月12日就到达南京了，但直到22日才收到。”王先生气愤不已，因为迟迟没有收到货，他在2月16日向广州的卖家申请了退款。
“我们钱退给他又怕顾客最后收到货不退，不退钱人家又一直没有收到货，实在是两难。”淘宝店主邓先生说道。春节过后，广州不少淘宝店主都遇到了二三线城市送货迟迟不到的现象。
“发货没问题，到达对方城市分拣中心也没问题，就是到了之后没有快递员送达。从2月10日起，我们每天都接到十几个投诉电话。”邓先生经营的淘宝服装店厂址在浙江杭州，主要使用韵达快递作为送货方式，自春节之后，发往宜春、南京、上虞等地的多份快件被积压，不少快件发出后超过十天都没有送达。
王先生的快件2月11日从杭州发出，一天之后到达南京分拨中心。但直至2月22日，王先生才拿到这份快递。“这中间我们给客服打过十几个电话，他们就说没有人手派送，春节之后很多快递员都没回来。”在王先生的催促下，卖家邓先生还是给王先生退了款。
韵达快递回应称，“由于网点货多，年后快递员流动大，人员不够稳定，所以导致不能保证时效性。发货方如果因此受到损失是可以要求赔偿的。”韵达快递表示会尽快将所有积压件派送完毕。
面对着每天数十条的退款申请，邓先生头疼不已。他已经选择用另一家快递公司进行发货。他还在担心，那些已经退款的买家会不会在收到货后不将货物寄回来。
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日前，本报报道了市民网购货物，在韵达快递市南区七公司积压一周还未收到的消息。近日，又有众多网友发帖指出韵达快递市南七公司不及时派件。事情到底如何？记者进行了探访。
岛城网友刘先生发帖称从网站查询到自己的一件快递上午已经从青岛中转站发到青岛市市南区七公司，由于有急用，刘先生下午自行到该分公司取件，接待的人告诉他现在公司没法派件，因为快递都在中转站，仓库在城阳区。不发货却扫描提示已从青岛中转站发出，目的地就是市南区七公司，这让刘先生很不解，“韵达快递到底出啥事了？”除了刘先生，还有很多岛城网友在论坛、微博等处“投诉”韵达快称自己的货物没有送到，记者发现很多网友都提到了“市南区七公司，
记者来到位于市南区旌德路3号的韵达市南区七公司，一位快递员告诉记者，从1月10日开始，七公司就再也没有收到中转站发来的快件，而他们这个点每天的派件量在1000件左右，算下来有1万多件货物压在了中转站。
快递员还称不建议收件人自己去取件，因为这一万多件货物都堆在城阳的大仓库里，一时半会根本无法分辨出来，如果大家都去找，秩序会很乱，其他人的快件也没有保障。“只有一个办法，那就是等着。
为什么这么多快件压在中转站？根据韵达快递官方网站留下的电话，记者多次联系有关负责人也没有得到答复。韵达快递山东青岛公司王经理接受采访时称，问题件都出在市南区七公司，因为该分部经营不善，承包人不干了。王经理表示他们已经确定通过邮政EMS和顺丰派送积压快件，估计市民很快就能收到快递。
孙女士不知道什么时候能收到快递，不过，她盼着过年前能穿上新衣服。
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