昨日，广东省消委会公布1月消费投诉受理统计情况，广东省消委会相关负责人介绍，上月以来，培训服务投诉纠纷增多，学车培训存在潜规则。此外，百货类商品“货不对板”问题突出。
驾驶培训存在潜规则
据统计，2014年1月，广东省消委会共接待来访、接受投诉咨询669人次，其中，培训服务的投诉增多，包括外语培训，驾驶培训等。而广东省消委会相关负责人透露，驾驶培训问题较为突出，“主要是违反约定、承诺不兑现、存在潜规则，推卸责任、教练态度差等。”
消费者胡先生于2012年2月在网上团购了广州程通驾校的某分校学车名额，团购时承诺是轻松学车、快速拿照，有十余个训练场地，专车上门接送，规模大、师资强、是正规的一级资质驾校。但胡先生却在报名交钱之后发现，实际与承诺相差甚远，服务不停“缩水”：考科目一就花了大半年时间排队，又用一年时间排队考科目二；训练场只有一个，没有车接送，考试也是自行到考场，更糟糕的是考试时发现教练教的驾驶方法完全不能用于考试，致考试不及格。又等了半年终于可以排队预约补考，而这时与驾校的联系又出现了问题，无法落实后续考试安排。
消委会呼吁，有关部门加强对驾校培训监管，规范其经营行为，保障消费者的合法权益。同时也呼吁驾驶培训行业和驾校加强自律，诚信经营，维护消费者的利益，共同创造和谐的消费环境。
百货类商品多“货不对板”
此外，据消委会介绍，上个月关于百货类投诉主要有箱包、服装鞋类，家具类商品，主要问题集中在服装鞋类的质量问题，如衣服面料开线、吊牌与实际不一致、尺码不符，皮鞋脱皮、有斑点等。
消费者何先生于2013年12月30日在腾讯拍拍网上购买了一件修身高品质男式加厚棉外套，收到货经水洗后出现了质量问题，衣服面料开裂，并发现该外套并不是所宣传的棉料，而是涤纶的。当即与店家联系希望退换，但被告知衣服已经洗过不予退换，遂投诉到拍拍网客服，同样被告知衣服已洗过不予退换。
最终经省消委会调解后，拍拍网同意给消费者办理退货。
省消委会建议消费者购物时要选择有资质、信誉好的商家。当商品出现问题时，商家总会以这理由那理由减轻甚至免去自身责任，而消费者应积极维权。
来源：
