本提问技巧话术假设前提是网络行业：
一产品销售和客户背景问题：
1.想采购还是销售?
2.这个厂是您自己开的吗?
3.您是负责业务的吗?
4.如果公司打算利用网络销售，您自己就可以做主吗?
5.您产品针对的客户是哪些?
6.对我们的服务是否明白?
7.您目前的竞争对手是哪些?
8.产品是内销还是外销?是全国销售的吧?
9.您有自营进出口权吗?还是通过外贸公司出口?
10.产品用在哪些行业，潜在客户是哪些?
11.您的产品现在的销售情况怎么样啊?
12.在你们当地做您这种产品的企业多吗?
13.您的产品专业性强吗?您的客户涉及哪几个行业?
14.您一般通过什么样的渠道来找你的客户啊?
15.有没有考虑过通过网路来帮您找客户，这样可以节约您的成本。
二网络背景问题：
1.通过什么渠道了解到我们网站?
2.是您自己注册的吗?谁帮您注册的呢?
3.您觉得ali的信息对您公司有帮助吗?
4.您公司做网站了吗?
5.网站做了，效果怎么样呢?
6.您在网络上做生意有什么困惑吗?
7.目前业务什么做?业务员全国各地去跑吗?
8.以前是怎样利用网络开展业务的?
9.有无接过网络的定单?
10.如何看待网络的买家?
11.请教贵公司以前没有用过网络来尝试过推广?
12.贵公司领导对应用新的电子商务方面有什么看法?
13.贵公司有无专门负责网络的人员?
三需求背景问题：
1.想获得什么帮助?
2.能让我们帮您做什么呢?
3.是否有想法把ALI的信息利用起来，和买家联系呢?
4.您是想查看什么信息呢?
5.这样做是否对您的销售有帮助?
6.您主要看中了ALI的什么优势?
7.希望我们的服务能给您带来什么帮助?
8.对低成本开拓业务是否有兴趣?
9.你想过客户也想在网上了解到你公司的全部情况吗?
10.你想通过网络找客户是吗?也就是说，您想通过发布信息，吸引买家关注。同时，也希望能查看买家信息的，对吗?
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四，提问后，需要得到的结果：
1，客户的兴趣点
2，客户的异议点
3，客户的决策地位
4，所在的市场，产品情况。
5，根据需求，我可以做什么?
五，提问需要注意的几个问题：
1避免争执;
2不要唠叨;
3不要在一个电话中，问过多的问题，连续发问
4帮助对方认清他的需要，并帮助他得到它;
5帮助对方理清思路，让你的想法变成他的;
6找到推销中的突破口;
7让对方感到受重视，并站在他的立场考虑问题。
六，注意倾听
如果销售人员一拿起电话客户就滔滔不绝，让客户完全失去了表达意见的机会。这种一方面往往使客户感到厌烦。另一方面，不能捕捉到客户的真正感受和需求。一旦客户厌烦，不用说，销售人员的销售注定要失败。如果无法正确判断客户需求，往往会导致开发无效，从而更加引起客户的排斥。
学会倾听，可以使客户有一种被尊重的感觉。倾听是确保沟通有效的重要手段。如果在客户面前滔滔不绝，完全不在意客户的反应，你很可能会失去发现客户需求的机会。
在电话销售中，倾听客户谈话的同时，需要对客户的谈话做出对应的反应。如：恩，是的，对等等。让客户感觉我们是在认真的倾听的。
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