西单商场总经理尹阿奇认为，以精准定位从上游把握独家资源获取优势，才能让百货店真正走出同质化、业绩下滑的泥沼。
把握大众市场
几百米长的西单商业街上，汇集了君太百货、汉光百货、西单商场、西单大悦城等众多商场。在强手如林的商圈内，尹阿奇认为，一直走“亲民”路线是西单商场还能在目前市场环境中保持增长的主要原因。
2003年，西单商场经历过一次调整，想变成高端、时尚商场。尹阿奇说，商场本想借此焕发青春，但不料业绩、客流一落千丈，几乎走到了亏损边缘。“西单商场的历史烙印在那，无论是新顾客还是老顾客都不太认可商场定位的转变。”
最终西单商场选择回归大众市场，尹阿奇表示，“在西单商场80多年的历史中，商场始终要面向的还是客层面积广大的百姓群体。这其实也是在考验经营者对商场定位的把握，服务大众而非少数客群”。
在尹阿奇看来，尽管是老店，但并不意味着商场的一切都有“老”的意味。也许在化妆品、服饰等品牌阵容上没有那么时尚，但西单商场却拥有这条街上经营业绩最好的钟表、珠宝、运动、羊绒等品类。尹阿奇表示，走大众市场并不代表平庸，西单商场一直在结合市场的时尚潮流脉搏调整品牌组合与结构。
引入典当行
亲身经历了西单商场的40年成长，尹阿奇表示，去年确实让他感受到前所未有的经营压力，销售增长步调放缓。尹阿奇说，在压力之下，西单商场开始通过引入非常规业态找寻增长点。
“去年，华夏典当行加入，让西单商场成为北京第一家引入典当行的商场。”尹阿奇表示，商场有足够的条件、面积引入典当行，成立拍卖中心。通过华夏典当行西单商场可以继续放大在珠宝品类上一直保有的优势。
在典当行进入初期，尹阿奇说，当时有一种声音认为典当行会对珠宝品牌带来一定冲击。但尹阿奇表示，如果典当行对商场强势板块构成威胁，说明珠宝品牌在价格方面出现虚高。
“典当行与拍卖结合，最终的珠宝交易价格一般比较合理。这也促进了商场一层原有珠宝品牌价格回归理性，价格更加实惠。”在尹阿奇看来，结合自身特点引入一些新型业态不仅能让商场特色更鲜明，也对整个行业发展有一定带动和规范效应。
寻找差异化资源
企业如果死守面积和品牌出路只会越来越窄，尹阿奇认为，目前的市场环境虽有压力，但为企业带来了更多创新动力。零售业需从过去顺风顺水的环境中进行蜕变，形成差异化的发展脉络。
提到差异化，在尹阿奇看来，百货店、购物中心真正要差异化的是资源而非简单差异化品牌组合与结构。尹阿奇表示，未来，零售业拼杀的是独家资源。只有掌握了资源主动权，才会有价格话语权、市场主导权。
联营带来的利润在进一步缩小。尹阿奇说，危机感让百货店把自营提上日程。在尹阿奇看来，自营与资源是画等号的。“当商品和品牌都握在自己手中时，商场才有更多掌控权，利润空间更大。”
如今的零售业还在经历着全渠道革命，尹阿奇认为，在全渠道变革中，零售企业最终想得到的是让线上线下客流互通。产生相互拉动的关系能吸引消费者朝着线上线下“两个方向”、商场品牌“一个目标”跑去的还是独家资源带来的吸引力。
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