3月18-19日，由中国连锁经营协会主办的“第十二届零售业资产与防损高峰论坛”在合肥召开。来自全国120余家共计300余位行业人士齐聚一堂，现场分享与交流“提升顾客体验，创造防损价值”的话题。引发了在场人员有关新技术在“员工诚信管理”、“资产管理”、“购物体验”等方面载以应用的浓厚兴趣。
给零售从业人员一张诚信记录卡
诚信档案好比银行或电话系统，什么时期发生过不良行为，必将影响后续工作进程。而RFID技术作为一门非接触式无限射频识别技术，集EPC大量的存储空间、具备唯一的ID号、不受环境干扰等优势于一体，本身具备了数据写入、识别、追踪等功能，有望在该领域得到应用并发挥价值。届时，黑名单共享及诚信调查将在各个零售门店之间备案互通，有助于促进人员素质的提升和良好的工作氛围的形成。
为每一件商品贴上身份标识牌
试想，如果采用RFID技术，为每一个商品贴上唯一标识的“身份证”。货物托盘级的进出仓库，系统自动识别、计数，无须人工清点，并具有异常报提醒的功能。而在找货的环节，工作人员只需在系统输入品名或编码，仓储货架对应位置自动闪灯提醒位置及数量。这将节省多少人力物力?并避免多少的商品“携带”率?未来，零售业格局将在新技术背景下发生翻天覆地的格局，零售业态也必将实现从“劳动密集型”到“技术密集型”转变。
采用NFC技术提升顾客购物体验
未来零售，无论是实体经营，还是OTO模式，必将趋向以人文本的理念，强调“购物是一种娱乐和生活方式”理念的传递。因此，为客户营造一种愉悦的购物环境如“自助导购”、“自助收银”、“防损智能化”，从而提升顾客自我价值提升，进而转化为销售，变得尤为重要。
诚然，国内目前零售业应用该类技术屈指可数，但我们相信：随着顾客差异化价值实现需求的提速、人工成本的上升、仓储租金的上涨……零售业必将在新技术的驱动下取得模式和管理创新双丰收。
来源：
