近两年来，最热的话题不外乎线上、线下商业渠道的纷争。有言论认为，如今传统商业渠道完全沦为电商平台的线下体验场所。其实不然，据成鞋行业业内人士分析，不管是何种渠道，最终商业的竞争仍然会回归到产品质量、购物体验和售后服务这些本质的东西。因此，做好售后服务是维系品牌与消费者之间重要的纽带。
(图)exull依思Q女鞋7心关爱，服务100分售后服务守则
其实，很多时候售后服务是品牌文化的体现。“exull依思Q”始终致力于将源自意大利的快乐时尚理念传递给每一位顾客，让“会时尚、惠生活”的态度融入每个女性的生活，随心·随行，乐享生活每一步!这不仅要求企业为消费者提供优质的产品，同时，还对品牌的售后服务有着更高的要求。
售后服务体验一直是制约电商平台发展的短板。而exull依思Q产品凭借着7心关爱，服务100分的精神，获得了广大消费者的肯定和支持。
“我们的7心关爱自实施以来，一直都深受消费者的认可。我们的7心分别是铭心：每份包裹都有一份小惊喜;安心：100%专柜正品，支持专柜验货;放心：针对退换货情况，及时反馈信息;贴心：重大节假日，传达节日祝福;芳心：首次购物免邮;开心：竭诚提供售前与售后咨询;甜心：大型特惠活动期间，及时告知消费者。”依思Q女鞋电商运营总监柯亮介绍。
为了能够促使exull依思Q女鞋将“会时尚、惠生活”的态度融入每个女性的生活，实现随心·随行，乐享生活每一步。exull依思Q还积极构建网络传播渠道。以期实现品牌文化的有效输出，使消费者和事业伙伴们能够更好地认知、认同、认可exull依思Q品牌自身的价值内涵。
“随着买方市场的到来，对于品牌的竞争日趋激烈。因此如何寻求差异化的发展是我们开拓市场的首要问题。与传统的价格战等竞争方式相比，exull依思Q选择了以品牌文化的输出结合良好的售后服务，以期实现与消费者价值观的共鸣。这将是exull依思Q长期坚持的市场维护战略。”exull依思Q总部工作人员表示。
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