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探路者正多角度尝试O2O

探路者在鞋服类目属于户外一个比较小的类目,它和男装女装还是不太一样的。探路者是1999年成立的,到2014年的1月11号,刚刚经历了探路者的15周年庆典,最开始探路者是做账篷出身的,后来才发展到整个鞋服类目。探路者正多角度尝试O2O,一起来看看详细的资讯吧。

  从2007年探路者被定为2008年奥运会特许的生产商,到2009年成功上市并赞助了南北极科考队,探路者靠的都是他们自主研发的TieF科技,这是户外行业产品的特性。到2014年,探路者已经连续六年在户外这个行业市场同类产品销量第一的位置。在2014年的德国展会,探路者自主研发的TieF PRo多功能的徒步鞋赢得了亚洲赛区的装备类的大奖。到目前为止,探路者已经在300多个城市开设约有1600多家的门店。正是因为有了线下十几年的积累和线下的成功,也铸就了其线上的快速发展。


  探路者很早跟京东就有了一些合作,但仅仅限于采买的合作,跟线下的这种加盟、分销的方式差不多。探路者真正的“触电”是从2011年开始的。除了跟京东、亚马逊做一些采买,类似于经销商的模式之外,2011年的7月探路者在天猫上正式开始旗舰店经营。在2011年末,探路者开了淘宝的分销,现在在网上,包括其他的一些平台,探路者大概有500多家店。


  2 01 1 年探路者正式成立电商部门,在2011年、2012年到2013年,整个电商成交是飞速发展的,公司的支持力度也非常大。2011年单探路者电商部门就做了四千多万元,到2012年的时候,就做了1.2个亿,2013年探路者电商部回款近3亿。这其中最有代表性的就是在每年“双十一”的时候,探路者从2011年的开始,“双十一”做了340万,2012年做了2360万。


  刘艳丽表示:“我们真正体会‘双十一’的竞争和压力的时间是2013年。在2011年、2012年的时候,我们只要把货准备好就可以了,再把所有的客服,整个公司内部的协调都协调好,几乎就没有感受到特别大的竞争压力,这个销售额差不多就做出来了。在2013年实际上我们是面临一个真正的挑战的,2013年的双十一我们天猫一家店就做了7749万,再加上我们一些其他的店铺,包括我们的分销商,整个2013年是探路者在电商转变和挑战非常大的一年。”


  从2012年开始探路者关注o2o模式。其实探路者尝试这种模式尝试的比较早。从2010年末的时候,探路者就有一系列的新项目规划,紧接着2011年探路者进行了一些技术的开发,在2012年的7月6号,探路者默默地上了一家官网商城的项目。最早尝试的是就近发货的这种模式,线上销售,线下发货。当时探路者只是从业务模式上做了一些转变,所以探路者并没有大规模地去推广这个项目,结果就是,探路者的这个项目也没有成功,因为鞋服这个品类可能跟其他的行业并不一样。


  刘艳丽说:“我们当时总结了一下不太成功的原因,有两点:第一加盟商大部分是以加盟模式参与的,而且我们的加盟商对于电商在2012年的时候还是没有意识的。一提到o2o,非常直接地认为就是线上跟线下的利益冲突。在2012年的时候,线下加盟商还不能够理解线上是怎么回事。最直观的一个想法就是,线上抢了他们的生意。所以在2012年,跟我们配合的加盟商也不是特别多。另外一个非常重要的原因,鞋服类是有淡季和旺季的,在淡季的时候商家配合意愿度非常高,他会给你好多库存的货品让你帮他做一个补充的销售。而旺季的时候他自己都不够卖,这个时候营销是非常困难的。这就是当时我们没有成功的两个原因。”


  “2013年开始,我们把线上跟线下的货品做了一个彻底的差异化。另外一点我们在2013年上半年的时候,允许加盟商去参与我们天猫的一些分销,现在线下的加盟商在天猫上都开了自己的专营店和专卖店。渠道的商品也进行了一些差异处理,在2013年7月,春夏订货会上我们邀请一些加盟商去参与线上的一些销售。


  当时大家还不太理解这个线上销售模式,参与的意愿不是很高,当然还是有一些人愿意去尝试一些新的东西,所以就参与了进来。我们当时也了解到大家的一些想法跟情况,也把线上的数据做了一些梳理,和线下的合作伙伴进行了一些分享。”


  “天猫在2012年下半年到2013年上半年户外整个行业的销售额,差不多98个亿。我们当时就问了所有加盟商一个问题说,如果我们探路者不去做电商,这98个亿会消失吗?答案是不会的,探路者不做,那么其他的品牌就会去做,我们将白白失掉这块蛋糕。所以我们跟大家灌输的一个概念就是,这个市场是非常大的,并不是说我们探路者不做了,这个市场就会消失,你线下的生意就不受影响。我们又从整个消费者的来源做了一个分析,从线下来看,我们消费者来源南北区差异还是很大的,北区的销售会比较好。但从线上消费群来源看,南北区的消费者来源还是很均衡的。至于年龄层,我们线上的消费者年龄层相对年轻一些,跟线下的年龄层还是有差异的。现在我们现有的这些分销商里面,淘宝c店有将近400家,我们B店有40多家。我们非常惊喜地发现,从2013年的下半年开始,我们的加盟商非常积极地参与线上销售,他们会去发现各种不同的运营方式,并且更懂得了线上的一些销售规律。”


  探路者在2013年秋冬的订货会提出,让大家去订购一些定制款,这些款式既可以在线下卖,又可以在线上卖。刘艳丽发现,2013年秋冬的订货会,线下的加盟商报名非常踊跃,主动要求参加线上销售。一些加盟商会问非常多的问题,而且逐渐地越来越专业。探路者在2013年的一些尝试,从销售角度讲,尝试的是线下加盟商互动的模式。而一些加盟商,自己已经开始玩起了o2o,他们在自己的区域,已经在跟自己的店铺去做一些互动。


  探路者在2013年的时候收购了一家新加坡的网站,在2013年的时候还收购了绿野,绿野是国内目前户外这个行业做的最好的一家网站。探路者跟绿野会做一些互动,比如线下探路者可以提供绿野一个集合的俱乐部,探路者线下店铺的二楼是装修成了户外俱乐部的模式,可以为绿野领队提供集合的地点,甚至可以现场提供他们一些赠品和一些户外装备的需求满足。


  线上探路者跟绿野又合作了另外一种模式,“我们希望他的领队去开一些c店,去带动我们线上分销的一些销售。同时,我们又会给他提供一些特供的款式,提供他们该路线的一些特殊的需求,能够满足他们商品的体验,其产经B u s i n e s s c o l l e g e实这个是互为补充的一个非常好的模式。”刘艳丽说。


  探路者,一直在尝试的o2o模式,就像探路者的名字一样,会带着一颗勇敢的心,在这条路不断地探索。刘艳丽表示,探路者把官网做成了一个APP,这个APP的网站是集合了多种大家需要去户外旅行的时候,想要找的一些资讯,另外在这个APP上又会加载一个官方的商城。从o2o到o2M,都会进行一些不同方位、不同点的探索和积极的参与。

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