服装专业店通过规模经济性将中间渠道尽可能地剔除,以攫取其中的利益。从固有的服装产品的价值上看,专业店做为特殊的零售业态,需要通过建立更多的服务系列来形成价值链,增加服装产品的价值及利润空间。
首先专业店需要在产品组合上花心思,围绕某一门类商品纵深化经营。专业店将市场定位瞄准在一个明确的细分区间,经营商品的门类虽然单一但为了满足消费者购物比较、体验等心态需求,在同类商品中,品牌、品种、规格、花色、款式一应俱全,以其商品在某一专业领域的齐全性为卖点吸引消费者。这就自然地通过颇具匠心的产品组合形成服务价值,成为迎合市场需求的关键的价值点。
其次,服装专业店需要完善服务体系,通过细致入微的服务以及超越商场、品牌店的体验优势来保证顾客忠诚度。事实上,从服务价值提升这个角度上,诸多成功企业的经验都可以借鉴。对服饰文化、服饰用料特点、品牌文化等知识性、文化性内容的体现和诠释是服装专业店彰显软实力以达成和顾客之间深度沟通,深化情感的有效方式,对专业店品牌的深度延伸具有明显的作用。
另外,定位于高端成衣的服装专卖店,可以借用高端品牌已有的无形价值,通过专业店的装饰、陈列、品牌文化宣扬等方式来将品牌的无形价值变现。应该说,从不同的细节上去挖掘可能的增值空间,不仅是拓充服装专业店的利润来源的有效方式,更是形成独具特色的服装专业店品牌的需要,服务细节将不断充实服装专业店的品牌内涵,服装专业店经历风雨前行是品牌文化的主要内容构成。
由于服装的季节更新快、利润空间有限、物流管理要求高等特征,服装专卖店平台的构建不可能完全照搬国美苏宁模式。学习国美,不能仅仅照搬其概念,而需要看到其将营销概念落地的具体方法,更要切合行业特点思考什么样的策略才能真正构筑服装专业店平台的结果。
正如国美的发展经历了平台成熟的整个过程。服装专业店仅仅通过低价策略来获取利润,只会将整个服装行业推入绝境。而灵活运用定位策略、服务增值、品牌优势等方式搭建服装专业店平台,并在管理上注重信息化效率,通过相关标准进行管理输出,将有助于服装专业店的连锁扩张及高效运营。另外,在创办之初就具备品牌意识,是长远发展所需要的。
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