近日，温州多家影院从美团下架一事在团购界引发了轰动。据悉，与美团合作的10家影院中，新中国影都、新时代电影大世界、白鹿影城、中环影城、恒隆影城这5家影院在5月1日下架了美团团单，大众电影院、金典影城在4月23日合同到期后终止了与美团的合作。
对美团来讲，电影票是非常核心的业务，而网络团购也是影院重要的销售渠道。既然如此，一个本该双赢的合作为何会以如此激烈的方式“告吹”? 经多方考证，此次下架事件源于美团的“随时退”。不久前团购行业爆发了一次服务大战，百度糯米推出了“随便退”，随后美团“如法炮制”将“随时退”进行了升级，支持全场退款。不过美团的仓促跟进却弄巧成拙，暴露出了严重问题。
据相关影院介绍，之前美团按照页面订单量来和商家进行结算，这并无问题，但升级“随时退”之后，美团方面则是一改常态，改为按交易数来结算，这就违反了合同条约，给商家造成了损失。并且院方表示，除非美团给出一个满意的答复，否则不会再合作。
据了解，之前商家碍于和美团长期的合作关系，在损失较小的情况下都会自行消化，但美团仓促之下升级“随时退”，导致退款量陡增，同时美团也没能给商家提供 合理的解决预案，这让商家很难接受。就此问题，他们也曾和美团进行过沟通，不过美团态度强硬，没有任何让步，正是这种蛮横无理的态度让影院做出了终止合作 的决定。
其实“随时退”只不过是商家与美团矛盾爆发的导火线，美团的“店大欺客”在业内早已闻名遐迩。部分商家反映，美团自比为温州最大的菜市场，具备左右市场格局的能力，比如，某商家和美团就退款问题进行协商，几次未果，美团工作人员很不耐烦，用了类似的语言来回复------“我们就好比是温州最大的菜市场，你们就如同市场上最便宜的大白菜，离开了我们的平台，你们还能活不”。
类似的问题在美团身上并不少见，更多商家反映，在合作过程中一直处于被动，美团对于销量欠佳的商户毫不重视。比如某餐饮商家，想对已上线团单页面中的餐品照片进行修改，美团销售则爱答不理，并回复到“你家店销量又不大，换了图片又能怎样，也给我增加不了多少提成…...”。
且不说美团的服务有问题，单是“温州最大菜市场”的这个论调，对商家就明显充满了歧视。在美团的潜意识里，这些商家与自己的地位并不对等，以至于他们必然会受制于美团苛刻的合作政策，否则美团将以下架作为惩罚。一些美容商家也反映，美团要求其必须是独家合作，否则将提高分成比例，例如从10个点提高到25个点。美团这种不友善的合作方式，更像在执行一种“霸王条款”，而这种情况已不局限于某一个领域。
正所谓“水可载舟亦可覆舟”，从目前看来，美团与温州电影院的矛盾已全面爆发，此次事件会不会吸引其他行业的商家参与进来，形成“星火燎原之势”呢?对这一点我们无法预测，但可以肯定的是，未来团购巨头之间的相互角力不会平息，谁能提供更好的服务，实现消费者、商家、平台多赢的局面，谁就能从激烈的竞争中脱颖而出。
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