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内衣店管理与导购培训

终端的销售工作最终是靠导购来完成的,经过培训的导购和没经过培训的导购之间的营业额有可能相差8倍以上。因此一定要规定严格的制度和培训方案,让导购发挥其能力,练就一双火眼金睛,也就是说,一个顾客进店起,你就必须很清楚的看出知道她大概穿什么样的杯罩比较合适,而不是用尺子去测量,然后你才能比较准确的给她推荐,达不到这点的导购是不合格的。

  (一)专卖店管理制度


  为规范专卖店管理,体现霞黛芳专卖店品牌形象,特别制定本管理制度:


  1、导购需按店规穿着导购服装。


  2、每天两次大扫除,早晚各一次,营业时间内保持店里、店外干净卫生。


  3、不可迟到早退,请假需提前一天经店长批准后方可请假。


  4、营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天,顾客进店时,导购应站立接待,若需休息,只能轮流休息。


  5、每星期二、六模特衣服更换一次,每星期一高柜货物调换一次。


  6、待客须热情、仔细、认真。


  7、请节约用电,白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”,阴天时加开“灯光模特”。每天傍晚开室内“内、外孔灯”、“灯光模特”、“室外孔灯”;20:00至22:00开“招牌射灯”。请节约用水。


  8、节约电话费,每次打电话不可超过3分钟。每月电话费最高限额50元/月,超过部分由导购共同承担。


  9、导购每天须盘点货物,若出现货品及促销品缺欠,由导购共同负担,货品按零售价赔偿,导购移交货时需检查金额及真假,若发现欠缺及假币,由导购承担。


  10、若导购辞职,须提前一个月告知店长,店长同意后方可辞职。


  12、严格的奖惩制度,有效激励、激发导购销售激情,导购每人每月的责任额为7500元/月,提成按总营业额提成,1.5万元/月以内按1%作导购提成,按人数平分。超过1.5万元/月超过部分按2%作导购提成,按人数平分;超过2.5万元以上,超过部分按3%提成,按人数平分。本专卖店实现财务公开、透明,让导购能及时得到提成。新导购的提成从其上班的第一个月1号计起。


  (二)、行为规范、工作积分(10分为满分)


  1、打扫卫生不干净扣1分。


  2、无礼貌用语扣1分。


  3、收银单书写不全扣1分。


  4、迟到、早退扣1分。


  5、摆货不整齐扣1分。


  6、模特三天换一次内衣,没执行扣1分。


  7、高柜货物一星期调换一次,没执行扣1分。


  8、钱币出现缺欠情况,假币情况扣1分。


  9、不节约用电、用水、用电话扣1分。


  10、在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流休息扣1分。


  11、待客不认真、不热情扣1分。


  12、每月请假次数超过3次扣1分。


  注:6分为及格,若连续2个月不及格,则自动辞退。

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