“不推诿、不扯皮;只要有人来，控告先接待;各内设机构负责人要有大局观念，树立一盘棋意识，带着感情解决人民群众的涉检涉诉信访问题，维护社会和谐稳定。”在云南省检察院日前召开的检委会扩大会议上，该院检察长王田海提出如此要求。
为贯彻落实最高人民检察院《关于进一步加强新形势下涉法涉诉信访工作的意见》，云南省检察院组织召开检委会扩大会议进行专题学习。
会议强调，要注重规范执法行为，特别是加强对自侦案件的监督，提高办案质连从源头上注重防范;建立给在押人员的回复机制;建设有同步录音录像的信访接待室，对检察人员进行专门培训，提高接访素质技巧;特别要把功夫放在重视初信初访上，提高处理初信初访质量。
据悉，2013年，云南省检察院探索完善涉检信访案件审查受理、依法办理、终结退出、源头治理的工作机制;坚持矛盾纠纷定期排查和办案风险评估预警制度，综合运用领导包案、依法复查、公开听证等方式办理涉检信访案件1405件，息诉罢访率为90.3%;认真执行《云南省涉诉特困人员救助条例》，依法为刑事被害人申请发放救助金538万元，协调有关单位提供低保医保、就业援助等社会保障救助，帮助解决实际困难。
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赣医一附院财务科在医院门诊十楼大学术报告厅举办了以“窗口服务礼仪与技巧”为主题的培训讲座，由中国人寿赣州分公司专职讲师章正英主讲，财务科全体员工参加了此次培训。
讲座就窗口服务礼仪与技巧等方面的知识进行了全面系统的讲解，结合医院实际，剖析了医院服务礼仪与职业形象的重要性，详细地介绍了着装礼仪、姿态礼仪、微笑礼仪、电话礼仪、握手礼仪、迎送礼仪、业务礼仪等六方面职场礼仪及其规范。
从认知患者的需求，到为患者服务的各种技巧;从服务礼仪的原则，到医务人员的形象;从接待患者的正确言语，到医患沟通的诸多细节，讲的全面实用，淋漓尽致，其生动活泼的讲课赢得了阵阵掌声。
此次培训使赣医一附院财务科全体人员了解到了职场礼仪的重要性，提高了对职业形象和礼仪的认识。大家纷纷表示要结合自身岗位实际，将此次培训内容运用到工作中去，全面改善窗口服务面貌，提升自身服务品质，让优质服务成为医院的品牌!
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