今年35岁的Emma是位国内某知名高校毕业的博士，毕业后被某500强公司选拔进入其全球研发团队，并被直接派往海外接受了为期2年的培训。回国后Emma作为中国研发中心科学家从事材料分析工作。
Emma在部门主管英籍主管Richard的领导下工作了4年， Richard被调回了欧洲研发总部并得到了提升。Emma因为良好的工作表现，接替了Richard在中国的职位，并继续与Richard保持实线沟通与汇报关系， 同时也与中国的研发中心总监保持虚线汇报关系，这是跨国公司常见的矩阵式管理模式，作为一名下属有多个老板。
Richard回到欧洲任职后，每年的5月和10月都会来中国视察两次工作，每次的接待工作都是由Emma全权负责。由于在中国的4年工作经历，Richard对中国的业务及环境相当熟悉，对Emma这位老部下也是毫不客气，每次来都要呆上整整一个星期的时间，并要求Emma全程陪同。Emma为了这位老板的大驾光临，每次需要提前一个月甚至是几个月的时间与老板的助理不断邮件沟通，讨论和制定行程计划，按照老板的各种特殊需求一遍又一遍地耐心修改计划。老板一年两次的中国之行对Emma来说真是苦不堪言，耗费她个人相当大的时间和精力，很多事务无法及时处理而被搁置，这也直接导致她手下管理的三个团队20多位员工的日常工作也受到影响。
去年10月的中国之行， Richard又临时提出让Emma安排会见客户，不仅要求见内部客户(即指公司内各事业部的销售和技术服务人员)，而且也要见外部客户(即指公司产品的使用客户)。对于老板突然提出的这一新要求，Emma 大伤脑筋，费了很多周折。因为工作性质的原因，Emma平时与外部客户接触较少，因此对于老板的这一临时要求，她第一反应是这不是强人所难的“Mission Impossible”吗?因为通常情况下预约外部客户需要走流程，从提交申请到对方审批通过，再安排相关人员接待会晤，前后至少也要1周时间。Emma打了无数个电话，发邮件，找其他相关人员帮助协调，在她“坚忍不拔”的努力下，终于安排了两家大客户。Richard事后对Emma表示了歉意，也对她的工作能力大加赞赏。
老板特别喜欢吃中国菜，这次来特意要求体验一些新概念餐厅。Emma平时是个生活简单随意的人，虽然和老板共事四年，但对老板的口味不甚了解，面对助理搜集来的一大堆菜单，湖南菜、云南菜、贵州菜……日韩料理，感到头晕，不知如何是好。
今年Richard 在欧洲总部招了好几名经验丰富的直接下属，理由是支持中国的业务发展，因此作为中国研发中心的部门主管，Emma会定期跑去欧洲和总部同事们开会。欧洲总部的同事都是四十至五十岁的白人男性，在他们眼里Emma还是一个资历尚浅的中国小女生。有一次欧洲开会回来，Emma耐心等着欧洲的同事把会议后承诺要发给她的材料发给她，可等了三周也不见任何音讯。突然有一天收到该同事的邮件，对方质问她报告材料准备好了没有。这封邮件不仅抄送了很多同事，也包括老板。Emma感到很生气，会议中明明是对方许诺由他准备并会发给她的，现在倒打一耙反而质问起她了。Emma知道这个时候去责骂对方、质问对方都是不明智的举动。她决定忍下了这个委屈，并吸取教训。吃一堑长一智，此后去欧洲开会后，Emma每次会在第一时间将会议纪要写好并发给大家，防止类似的事件再次上演。
我给了她如下建议：
第一，提升自己在公司内部及整个行业的影响力。作为一个领导者，首先应从专业知识领域出发，学会用更高更宽的视野去看待工作中的各种运营及战略层面的问题，掌握其产品在行业内的全球发展趋势，并明确该行业在中国发展的特性以及与全球发展共性之间的有机关系，提出具有前瞻型的一揽子解决方案。另外，拓展有效的人脉资源，以获取更快捷的信息、更高效的办事渠道、开拓更广阔的个人发展空间。
第二，巧妙处理与老板的关系。老板来中国名义上是视察工作，其实也可看作是公司给予老板的福利。所以除了安排一些工作上的事务，娱乐活动也是必不可少的环节。所以平时要做个有心人，学会观察老板的品味和喜好，才不至于像Emma一样因为不知道老板的口味喜好而临场乱了阵脚。
第三，提高工作效率，给下属创造更多的机会以促进他们的发展。面对各项繁重琐碎的工作任务，首先要梳理出工作的大方向和着重点，同时学会将各项工作的实施流程标准化。这样不仅可以简化工作，也可以发挥更大的工作潜能。比如老板来中国的行程，Emma可以制定出一张基本行程表，将各项接待工作标准化，其中细节可以根据老板的特殊要求再做调整。如此她完全可以将该项工作移交给下属去协调，留出更多的时间和精力去处理其他更重要的事务。
第四，依赖心理，会使自己容易丧失主动权和行动权。依赖他人的结果往往会导致他人对你缺乏足够的信心。如果一个人老是要期望老板先教给自己所谓的“新知识”后才可以进步，老板会逐渐失去对你的兴趣并转而关注那些更具有自我驱动力的人。
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