1、营销方式设计观念的变革
所谓营销方式,是指商店实现商品交易过程的方式。随着人类生活节奏的逐步加快,时间观念的日益增强,传统的购物方式——顾客只有通过售货员才能接触商品,这种既浪费时间又缺乏情感沟通和自由选择的方式,已远远不能适应时代发展和顾客的消费需求。由此导致自上个世纪60年代以来营销方式向两个方向的转变,即在极短时间内的“快速购物”和在较长时间内的“娱乐购物”。
“快速购物”是指能让消费者以最短的时间、最快的速度买到所需商品的销售方式。自第二次世界大战之后,在欧美各国兴起“自选商场”,即现在的“超市”,以开架直销式系统,满足了人们日益发展的消费需求。随着科学技术的不断发展,又相继出现了更为便捷的“通信购物”、“电话购物”、“电视购物”和“网上购物”等形式。这些购物方式方便了顾客,极大的节省了顾客的时间。
“娱乐购物”是指集购物、娱乐、休闲、观赏、交流、健身、美容等活动为一体的大型综合性营销服务方式。此类商店通常是一幢综合性的商业大厦,除了有出售商品的商场、超市、专卖店之外,还设有音乐厅、画廊、茶社、酒吧、美容厅等空间。一改过去拥挤不堪、呆板单一的商店形象,成为多功能综合性经营群体。
2、空间环境设计观念的变革
商场店内空间主要有“卖方空间”和“买方空间”两部分构成。传统经营形式的商店均以卖方空间为主,店内绝大部分空间被柜台、货架、商品和营业员占据,顾客通道和滞留空间狭窄,造成人流密集,大大削弱了消费者购物的积极性。
现代商店空间设计,已将这种本末倒置的现象扭转过来,尽量缩小陈列面积,利用管材、板材和透明材料制作道具,在物理空间和视觉空间方面均强调其通透性、灵活性。在为顾客留有足够活动空间的前提下,更加注重对休息设施和宜人环境的创造,并增设了导购系统装置,处处体现“以顾客为本”的营销理念。
3、服装店面设计观念的变革
现代店面包括商场建筑物整体形象、主入口立面、招牌、橱窗、店外空间与景观设施等,是商店总体环境的外部形象系统,也是现代商业展示设计所倡导的店面设计系统新理念。追求店面的开敞与通透,通过格调鲜明的店面与外部环境设计,准确表达商店的经营理念与特色,是当今商家和展示设计师所追求的目标。传统商店是窄窄的门和窗,有的美术工作者将窗子布置成橱窗,请名人名家题写店名,制作立体字和招牌,千篇一律,缺乏特色。
4、注重文化理念和品牌形象的策划
当今世界已迈入知识经济时代,知识经济已成为商家发展壮大的关键性资本,包括品牌、服务、信息、网络等使商家获得竞争力的资产,商家经营诀窍、管理方法、企业文化等体现其内在发展动力的资产,员工素质、知识、技能等体现人力资源的资产,以及专家系统等体现其支撑系统的资产。为此,有关专家提出全方位塑造品牌形象的八大经营操作板块:创立品牌、规划品牌识别系统、设计品牌符号、驾驭品牌传播、积累品牌资产、开展品牌延伸、建设品牌系统、实现品牌全球化理想。
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