为进一步提升服务水平，增强竞争实力，在环境设施规范，岗位服务管理，网点员工行为规范等各个方面全方位提升。夏县联社分4期举办了文明服务礼仪培训。
通过培训，一是规范了行政办公区和营业厅客户服务区物理环境及设施管理。做到环境洁净，宽敞明亮，提示清楚，一目了然，为客户创造舒适的办公环境，让他们感到宾至如归和尊重。
二是规范岗位服务管理职能。对网点负责人、营业经理、大堂经理、柜员、客户经理等人员职能进一步明确，做到有目标、有方向，有动力，积极做好自己的工作。
三是规范接待礼仪。通过对全县在岗员工按照一线柜员、客户经理和管理人员分类进行了服务提升培训。进一步规范了接待服务礼仪，增强了员工的服务意识和竞争能力。
四是规范了营业网点岗位工作及服务流程。该县联社对大堂经理、保安、综合柜员、客户经理等工作流程进行了进一步规范明确，使之班前、班中、班后工作要求明确，了然于心，按要求操作。
五是规范服务基础管理。该县联社将员工服务流程管理工作条理化，制度化，形成长效机制。通过督导和管理，进一步促进各项工作有序开展，全面提升品牌形象。
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近日，笔者在德江县荆角乡便民服务中心了解到，为充分彰显青年人奋发向上的精神面貌，更好的展现“便民、惠民、廉洁、高效”的工作作风，该中心积极开展创建“青年文明号”活动。
创建目标。创“一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩”，不断将“青年文明号”创建活动引向深入，将便民服务中心建设成为一流的服务窗口。
同时，要通过开展创建活动，使“青年文明号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明号”创建活动真正成为中心精神文明建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体。
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