心理安全指的是：顾客对卖场外观的初步印象，决定顾客是否会走进店内，当踏进店内第一步后，安全感是决定顾客购物心情的关键所在。安全感来自于3个方面：
一是能否从店中安全地出来。如果卖场设置比较阴暗、死角多，在店内人少的时候会感到特别不安全，如遇销售人员冷不妨在远处射来监视的目光(防止顾客偷盗商品)，更会让顾客产生恐惧。因此在店内设置上要考虑到顾客的心理因素，尽量减少阴暗面。
二是价格因素。个人预算标准就是决定顾客是否购买的关键因素，如果商品价格过高或是不标价，仅凭销售人员说价，会给顾客一种担心被宰的不安全感。为了打消因为预算和价格之间的矛盾，要明确地标出价格，在销售过程中再略低于标价出售，更能吸引顾客。
三是销售人员给顾客带来的不安。如果顾客没有购物，销售员用异样的目光看着顾客离开，保证这个顾客很难第二次光临。销售人员要有亲和力，顾客只要进店就会得到最好的礼遇，才能争取更多的销售额和回头客。
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首先，卖场不仅要时刻保持地板及店铺周围的干净整洁，更重要的是要时刻保持货架、柜台、包装、商品的清洁、整齐及商品摆放的艺术性。
其次，使用必不可少的堆货平台。堆货平台一般设置在主通路上，容易被顾客看见、取放方便，给顾客一种便宜、实惠、量大的感觉。
第三，货架的摆放，对于顾客来说，最容易看见的高度，正是视线的高度。视线高度一般在1.3米至1.6米之间。站立时伸手容易取到的区域是肩膀高度上下60厘米之间，上限为1.9米，蹲下伸手能够取到下限为30厘米，所以30厘米至1.9米的范围就是能够摆放商品的空间。
第四，摆放商品时一定要将商品的正面朝向前面，摆放的商品要尽可能多，顾客一般认为摆放得多的商品一般都是畅销商品，畅销的都被认为是好商品。因此，货架千万不能出现空位，如果确认商品畅销而出现脱销，也要摆放上其他商品或告诉顾客到货的具体时间。
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