任何一家企业,在其制定营销战略时应该清楚,营销发生变革的根本在于消费需求的变化,而消费需求的变化直接体现为销售渠道的变化。不同的渠道体现为不同的销售终端,也就代表着不同的购物场所,对应着不同的消费人群以及不同的消费习惯。
任何一类销售渠道都有其存在的理由——彼此之间能够良性互补,吸纳新消费群体、满足新消费需求。传统服装品牌企业在进入无店铺销售领域时,必须解决传统销售渠道与无店铺销售渠道之间产生的利益冲突。
从当前品牌服装企业的角度,需要明确自身新增的无店铺销售渠道所锁定的消费群体,是潜在的消费群体,还是现有的老顾客。
以网络销售为例,吸纳新兴的网民消费群体,应该是品牌服装企业试水无店铺销售渠道的出发点。
如果每新增一个无店铺销售的消费者,意味着减少一个现有实体专卖店的现实消费者,这样可能带来的直接后果就是实体专卖店的顾客群体流失、经营压力加大。
这种“左手打右手”、此消彼长的结果,相信不会是每一个开展无店铺销售的品牌服装企业的初衷。
相关链接:
无店铺销售并不是简单地依托电话、电视、网络、邮寄等各种技术手段开展销售,隐藏在这些技术手段之后的是无店铺销售整体运营模式,包括品牌运营——产品组合——线上推广——顾客服务——物流配送等关键环节。
其中品牌的信任程度、产品品种的丰富程度、推广的有效程度、服务的周到细致程度、货品的质量认可程度,都是无店铺销售存活的基础。
尤其是品牌的信任程度,是无店铺销售相对于实体门店的最大障碍,也是无店铺销售能否成功的命脉。以网络销售为例,网民口碑的力量异常强大,所谓“成也口碑,败也口碑”,任何一个运营环节出现问题,网络都会将消费者的不满情绪快速、全面放大,网络销售企业最赖以生存的基础——品牌信誉,就会在顷刻之间化为乌有。
来源: