出生于宁波的银泰董事长沈国军，在今年的福布斯华人富豪榜上排在第128位，相比去年下降了31位，但沈国军仍然是百货行业内积极拥抱变革的第一人。
沈国军认为，未来的百货店不再单纯以购物为主，而要顺应消费者体验式、一站式购物需求。2009年起，银泰决定重点发展体验式购物中心，主力开发“银泰城”业态品牌，计划未来十年将打造100座银泰购物中心产品。
这个购物中心的模式，实际上就是我们常说的“商业综合体”，上半年银泰在浙江省内新开了4家综合体，分别是临海银泰城、温岭银泰城、湖州东吴银泰城和北仑银泰城，今年下半年还将继续在绍兴和杭州分别再增开两家。
银泰雄心勃勃的“去百货化”底气来源于商业综合体的营收增长，据银泰集团发布的上半年公告显示，安徽合肥银泰中心营收3.8亿，同比增长35.6%，慈溪银泰城营收2亿，同比增长19.4%，而去年年底新开的杭州城西银泰城与海宁银泰城也录得了不少的数字。
市场永远不会是只有一个人在做某件事，竞争的激烈带来了汹涌的“泡沫”，据不完全统计，2016年之前，杭州的商业项目在建和规划中的商业综合体还将新增90个，总建筑面积超过780万平方米。如此巨大的增幅中除了银泰，还包括了著名的万象城、印象城、万达等大大小小的商业地产投资者。
杭州市发改委也因此提出要优化杭州的商业综合体布局，其中“控制”一词在方案里出现最为频繁，而杭州的城北、城东也将暂停新大型商业综合体的开发。不过，值得注意的是商业综合体们集体疯狂“大爆炸”的背后也正是百货业寒冬的真实写照。
综合体的狂热，带来了人们对综合体之外一些商业配套设施的无限想象，但宁波江北万达广场的外街又给他们扑了一盆冷水。许多人了解这条外街并不是因为它很热闹，而是它冷冷清清、人迹寥寥的图景，而放眼全国，江北万达不是孤例，万达广场外街沦为“鬼街”的情形不胜枚举，更具讽刺性的是，万达广场登陆时商铺销售火爆，开业后的外街街铺却成为普为诟病的产品，甚至被业内称作“做一条死一条的商业街”。
商业综合体与周边配套商铺高度同质化，是出现这一问题的根源，这一现象还出现在了杭州延安路。这条被寄予厚望的杭州最繁华商业街去年正式修整完毕开街，在开街不久，就出现了诸多争议：首先是此前金贵的地铁商铺遭遇滑铁卢，随后又是多家品牌旗舰店关门停业，再然后就是百货公司们集体选择进入装修模式。
高达100元/日/㎡的租金、门可罗雀的店面、岌岌可危的商业模式、不断冲击着的电商产业，无一不在挑战这些经营者们脆弱的神经。未来怎么办，很多人心中都没有答案。
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