美国亚马逊(Amazon.com)8月13日发布了一项面向中小零售商的支付服务。将一种小型装置安装在智能手机等移动终端上后,就可以替代收银机进行结算。亚马逊将向采用此项服务的小型零售店收取2.5%的手续费,为目前业界最低。
8月15日的报道中获悉,亚马逊公司(Amazon)13日发布一款信用卡读卡机,以及为在地商家设计的应用程式(App),方便消费者用手机、平板电脑付帐购物,象征这个网路零售巨人进一步跨入实体零售与行动支付领域。
这项行动支付服务称为“Local Register”,主要瞄准小型商店与流动餐车等在地零售商。此举将使亚马逊跨入日益拥挤的市场,须迎战一大群竞争对手,例如网拍巨人eBay旗下的PayPal、新创公司Square,以及传统的付款系统。苹果、Google等科技巨擘看来也正加紧在行动支付领域的投资。
分析师表示,新服务对象锁定实体零售业者,让亚马逊能取得离线购物者的消费资讯,有助于亚马逊拓广新客层。官方数据显示,实体商店的销售仍占美国零售销售总额的90%以上。但亚马逊的网购业务与部分店家抢生意,因此仍必须克服这些业者的不信任感。
为吸引使用者,亚马逊祭出低价策略,标榜收取的手续费较低,希望赢得小商家的青睐。亚马逊新服务初期只收1.75%的手续费,低于Square的2.75%和PayPal的2.7%,凡是10月底前加入者都适用,且优惠时间延续至2016年1月。相较下,传统信用卡业者向店家收的每笔交易手续费最多可达3%。
451研究公司分析师麦基说:“亚马逊不是想藉付款处理赚钱,而是要在实体零售领域卡位,毕竟当今大多数的商业交易都在实体商店进行。”
提供中小型店家刷卡机,插入顾客的智能手机与平板电脑后即可快速付款购物,这种行动支付模式是由Square炒热的,目前在美国咖啡店、快餐车等地使用普遍。亚马逊的服务也如法炮制,根据的是自家网站处理购物订单的技术,且对商家免费提供App,读卡机收费10美元,但会随第一笔10美元交易费退还至店家帐户,形同读卡机免费。
R.W.Baird分析师赛巴斯丁说,亚马逊的举动“暗示商务与付款之间的界线日益模糊,且亚马逊终究会在行动支付场域与eBay/PayPal、Google和苹果竞争。”
亚马逊进军行动支付领域,正值行动支付产业迅速成长。国际数据资讯公司(IDC)预估,全球行动支付市场规模未来五年内将突破1兆美元,涵盖各种形式的行动支付,例如透过手机或平板电脑在网路上购买产品和资金转帐等。亚马逊股价14日盘中涨1.6%至331.36美元。
除亚马逊手机等终端之外,苹果等其他企业的终端也可以安装这一装置。这一装置还附有分析顾客购买行为的功能。亚马逊还为此设置了24小时应对的客户服务窗口,帮助小型零售商解决使用该项服务时碰到的问题。目前美国支付企业中,大型企业PayPal收取的手续费是2.7%,创业企业Square收取的手续费是2.75%。随着亚马逊进入该领域,支付企业间可能竞相下调手续费等,竞争势必日趋激烈。
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