淘宝购物给差评收到卖家“裹尸袋”

　　这里世界服装鞋帽网的小编给大家介绍的是淘宝购物给差评收到卖家“裹尸袋”。

　　据报道，因货物质量问题，薛先生在淘宝购物时给了一个差评。没想到，在接连接到80多个骚扰电话后，他竟收到一个装有裹尸袋的快递!而在此之前，他还在完全不知情的情况下被人"订购"了一台货到付款的冰箱。记者从淘宝方面了解到，目前已确认购买裹尸袋的账号属于卖家，将冻结店铺进行处罚。

　　8月20日，薛先生在一家叫"马上叮咚"淘宝店买了一双旅游鞋，23日鞋子到了。"打开包裹一看，鞋子的质量不好，鞋头有些开胶。"薛先生发现，鞋子质量与网上图片有差距，且卖家发货速度较慢，于是他在确认收货之后给了卖家一个差评。

　　23日晚上7点左右，他手机显示一个180开头的福建泉州的号码来电。"我没接，直接挂了，因为号码归属地和卖家的地址一样，想想也知道这是卖家要来理论。"薛先生告诉记者，后来这个号码又连续拨打了几次薛先生的电话，但他都没有理睬。

　　当晚9点开始，薛先生的电话铃声就再也没有停过，一个186开头显示归属地为广东深圳的手机号以每分钟2到3个的频率，不断地打他电话。"我实在受不了了，当晚就关机了。"第二天早上，薛先生又接到了这个186开头号码的来电，"连着打三个，过一会儿又打来。"薛先生下了一个手机安全软件，把这两天不断骚扰的180和186开头的两个号码都拉进了黑名单。薛先生告诉记者，软件拦截信息显示，23日以后，180的电话打过几次，最近一次是9月1日凌晨1点多。记者随后也在卖家店铺主页上看到，其所留的联系电话与薛先生接到的180骚扰电话一致。

　　如果仅仅是骚扰电话，薛先生拉黑也就行了。可是24日中午，薛先生接到一个上海的来电，对方称是卖冰箱的，跟他确认送货时间。

　　"我刚开始以为是诈骗电话，后来对方说是我亲戚帮我买的，还报出我住的小区名字和我家门号，可我根本没有订购过什么冰箱。"对方告诉薛先生，冰箱是别人打电话订购的，货到付款。经与对方确定，订购人的电话号码是0595开头的座机，归属地是福建泉州。

　　昨天记者联系到了冰箱卖家黄女士。黄女士在浦东开了一家电器店，告诉记者，8月23日晚，一个男的来电说想买一台冰箱，送到张江，货到付款。"我看到来电显示号码是福建的，特意问他为什么号码是福建的，那个人说自己在福建出差，小舅子在家会代收的。"黄女士说，"他当时说的送货地址是小区名字""川杨新苑""，我问他在什么路上，他说不上来，就说到了那里看到小区就能找到。幸亏我提前跟薛先生确认了，不然就要白搭冰箱运费了。"如果说给买家订一个货到付款的冰箱是恶作剧，那么上周六薛先生收到的裹尸袋在他看来，就是一次"恐吓"。

　　据薛先生回忆，8月30日晚，他收到一个方形塑料袋包装的快递。拆开包裹一看，里面竟然是印着大大的黑色""奠""字的黄色裹尸袋，薛先生着实吓了一跳。"我一看到这个字，还写着""流芳百世""字样，当时就气得浑身发抖。肯定是这个卖家寄的，用这样的东西来寻晦气，太恶劣了。"

　　根据薛先生手机信息记录的快递单号，记者查到这个快递发自河北保定，并联系到了快递的发件人、专门售卖寿衣等用品的张先生。他查询后告诉记者，是一个淘宝名叫"马航你在哪里1"的人购买的，他填写的收货人、收货地址和电话都是薛先生的。"他已经付款了，加上运费38元钱，但是现在这个购买人的支付宝显示存在异常，我看不到他的实名注册信息。"

　　[淘宝客服]

　　查实寄裹尸布确系卖家所为

　　淘宝客服人员告诉记者，遇到此类情况，买家可以向客服投诉，并上传聊天页面截图、快递信息及其他相关证据，淘宝会根据情况判定投诉是否成立。昨天下午，淘宝方面回应表示，经过进一步查实，目前已确认裹尸袋购买账号与卖家属同一人，淘宝将以邮寄恶心物品B类48分，对店铺进行冻结处罚。

　　那么，如果有其他买家给了差评而遭遇类似“报复”?他们又该如何维权呢?客服人员告诉记者，淘宝确实存在卖家因差评骚扰买家，甚至寄寿衣给买家的类似投诉，但比较少见，“对于产品售后服务和卖家恶意骚扰，买家可以进行投诉。在交易成功后15天内，上传含有威胁内容的短信或聊天记录等凭证即可，经判定投诉成立，卖家将被处以扣分、屏蔽店铺搜索或账号限制等处罚。同时，客服人员表示，如果卖家确实有威胁报复的行为，买家也可视情况采取法律途径维权。

　　[律师观点]

　　过激行为侮辱消费者人格尊严

　　上海海华永泰律师事务所高级合伙人贺强律师指出，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。“给差评本身是消费者的权利，卖家寄"裹尸袋"这样的过激行为已侮辱消费者人格尊严，显然违反法律。”

　　像薛先生这样，私人信息被泄露，无端受到骚扰，严重影响到他的生活，可向公安机关报警，由警方判断是否构成治安案件。其次，也可向工商部门和消费者权益保护协会投诉。如以上方法无果，还可向法院提起民事诉讼，要求商家停止侵害，赔礼道歉，并赔偿相应的经济损失。

　　贺强还表示，像薛先生遇到的情况，卖家用匿名电话等方式骚扰恐吓等行为，要买家提供直接证据证明是卖家所为，显然不合理。在这方面，淘宝应该建立更加完善的监管机制，对投诉进行分级管理。