农发行许昌市分行营业部以财会精细化管理年为契机,今年以来,坚持扎实开展晨会制度,营业窗口的外在形象和员工的精神状态明显改观,晨会效果凸显。
一是团队氛围浓厚,员工精神面貌焕然一新。之前营业部员工普遍对开展晨会制度抱有消极态度,认为农发行客户少,业务量小而且单一,召开晨会可有可无。经过两年坚持召开晨会后,员工深深体会到晨会带来的思想激励和团队氛围,晨会形式多样,主持人风格不一,每天在紧张活泼的晨会中积极工作,精神面貌焕然一新。
二是防范操作风险、提高工作质量。每天晨会中,会计主管与员工面对面坦诚交流,对前一日工作进行总结,布置当天工作,提醒工作中容易出现的问题,对一些业务疑难问题共同商讨,减少了差错事故的发生,将操作风险前移,起到把关守口作用。
三是调动了员工积极热忱服务,展示了农发行良好的社会形象。通过每日服务流程演练,改进了过去参差不齐的服务动作,标准的服务礼仪,使员工的业务素质与整体服务能力得到提升,更好的为客户提供优质文明服务,展示了建设新农村的政策性银行的风采和良好的社会形象。
通过晨会鼓励了士气、振奋了精神、宣扬了企业文化,提高了每位员工的精神风貌和工作效率,2013年该科有两名柜员被省分行评为5星级优秀柜员。良好的工作氛围,提高了工作效率,使得财会工作水平上升了一个新台阶,促进了各项工作又好又快的完成,也进一步促进了许昌市农发行营业部整体工作的有效发展。
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