近年来，客户数量不断增加，营销标准化管理和智能化建设对客户档案提出更高要求。2014年6月，该公司启动客户档案管理专项活动，目的是集中力量清理存量客户档案资料，总结和发现不足，提出整改措施，规范新装变更业务档案管理，推动客户档案管理适应新形势下营销工作的新需要。
为确保档案管理专项工作收到实效，该公司6月份启动调查研究工作，目前，已完成《万州供电公司高压客户档案清理调查报告》，详细摸查了高压客户档案存档总体状况和供用电合同签订、装拆移换凭证等情况，就存在的问题制定了整改计划。该公司初步收集清理了高压客户档案，明确了下一步细节性整改的工作要求和责任人员。对低压客户档案，该公司增容扩充了档案室，派出专人、集中力量，逐户进行了核实、完善、分装和入柜。
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