记者走访城区多个小区了解到，物业拒绝签收快递在我市已是普遍现象。若业主有特殊情况，物业确认后可代收，但不会在快递上签字确认，以免承担责任。由于缺乏管理，快递在物业遗失或损毁的情况时有发生。
在大多数市民看来，物业“不签字代收”的做法，无异于“拒收”，接收后不负责保管，更是“不可理喻”。市民纷纷质疑，每个月都要交物业费，代收快递实属“举手之劳”，物业为何拒绝?签收后，为何不能妥善保管?
物管：物管合同没有这项服务内容
“大多数物业服务合同只包括保安、保洁等基础物业服务，并不包括代收快递服务，业主缴纳的物业费中也不含此项，物业本没有义务代业主签收快递。”株洲家和物业管理有限公司总经理夏建雄介绍，目前物业提供的代收快递服务只是单纯地为了方便业主。物业本身没有任何收益，却要专门腾出地方来存放快递，专门安排人来整理看管快递，还得额外承担快递遗失的风险。因此，物业“不签字代收”且不承担保管责任纯属无奈。
协会：应正视代收，而不能一拒了之
市物业管理协会相关负责人表示，虽然绝大多数小区物业费不包括代收快递这项，但随着网购日益流行，物业代收快递已变为广大业主基本需求，物业公司应当正视这种需求，而不能“一拒了之”。
对于是否可将“代收快递”纳入今后的物业合同，该负责人表示，这需要小区业主及业委会与物管公司共同商议决定。
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