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重庆高端购物中心服务测评

高速购物中心设施的完备及人性化设计是评测其级别的重要标准。9月10日—12日,记者连续3天走访了解放碑、观音桥和南坪商圈,从洗手间、购物区等方面对8家大型购物中心的软硬件设施进行了体验。

  洗手间:“时代广场”最贴心

  人性化的洗手间是购物中心“身份”的体现。在记者走访的几家高端购物中心中,洗手间设施参差不齐。

  重庆时代广场:家庭洗手间和育婴室

  时代广场即人们熟知的“美美百货”,专门设置了家庭卫生间、育婴室。家庭卫生间内设有:儿童马桶、成人马桶及婴儿保护座椅,且墙壁上贴有使用说明。

  育婴室位于6层,门上贴有指示标志:敬请联系顾客服务台。

  一次性马桶垫纸、洗手液、擦手纸等配备齐全,洗手间内挂钩位置合适,镜面干净。

  缺陷:B1层的女洗手间由于位于超市附近,使用人数较多,有排队现象。虽洗手间无异味,但空气流通较差。

  星光68:拥有休息区和杂志

  相比“美美”的洗手间,这里更显贴心。洗手间入口设有双排休息区并配备有杂志。育婴室是独立房间,环境十分温馨。其余设施齐全且卫生状况良好。

  协信星光时代:洗手间离购物区“遥远”

  按照指示牌,顾客需穿越几道门之后才能抵达洗手间,可谓“遥远”。但无可否认,同时设有蹲厕及马桶,十分人性化。

  设有残疾人卫生间,但不巧,9月10日下午3点钟左右,重庆青年报记者查看残疾人洗手间设施之时,有名清洁工正在里面睡觉。

  英利购物中心:卫生纸稀缺

  9月10日下午1:00,记者来到解放碑英利购物中心。LG层只有女士洗手间,但有“男士请移步楼上”的指示牌。洗手台有一个不能使用,烘干机不能使用,好在门口有擦手纸可用。门后的墙面瓷砖有明显的凹陷及裂痕尚未修复。

  设有残疾人专用洗手间,但没有配洗手液。虽然同时设有蹲厕和马桶,但马桶间在无人使用的情况下也无法打开。当天下午5:00,5层女洗手间里多间卫生纸已用完,但未见及时补充。

  金鹰财富中心:数量较少

  4层以上处于品牌调整中,5层扶梯已停运。3层的洗手间较为拥挤,有吸烟的情况,洗手台水较多,无人清理。

  环球金融中心(WFC):疑似有挂钩

  洗手间门左上角的挂钩,不知是不是用来挂物品的。如果是,使用者身高需180cm左右。有几间马桶一次性坐垫纸揉成一团,残疾人专用洗手间、育婴室的门紧闭。但总体看来,洗手间卫生状况良好。

  大都会:洗手间内手机信号≈0

  大都会修建时间较早,这里洗手间的空间较小。LG层儿童马桶坐垫上可以看出有明显的脚印。少数烘干机无法使用。洗手间门上贴有“禁止吸烟”的标志,可在洗手间马桶里发现了烟头;有“为您提供帮助”的标识及电话号码,但身为移动用户的重庆青年报记者在这里,手机信号约等于零。

  北城天街:残疾人洗手间无扶手

  北城天街新馆的卫生间设有残疾人专用洗手间,但马桶周围未设置扶手,不知这种设计会不会给残疾人士造成不便。远东百货的洗手间设有育婴室,但房间面积较小。

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