9月19日，国家工商总局副局长马正其会见了来访的台湾海基会司法参访团一行。马正其指出，消费者权益保护工作是关系到海峡两岸人民切身利益的大事，希望两岸加强交流合作，携手推动消费维权工作迈向新台阶，为促进两岸共同发展作出积极贡献。
马正其首先欢迎参访团一行的来访，并介绍了国家工商总局的主要职能及消费维权工作开展情况。马正其表示，海峡两岸是血浓于水的一家人，两地人民情谊深厚，很高兴能够共同探讨消费者权益保护方面的工作。他指出，国家工商总局一贯高度重视消费者权益保护工作，目前正以贯彻新《消费者权益保护法》为契机，深入推进消费维权工作改革，强化重点领域消费维权，创新消费维权机制，积极推进12315体系建设。长期以来，总局消费者权益保护局、中国消费者协会一直致力于加强与台湾地区有关机构的工作交流，并取得了一定成果。今年4月份，“第一届两岸四地推动消保权益论坛”成功举办，进一步促进了两岸四地在消费者权益保护方面的合作。希望今后两岸有关机构加强相互沟通，巩固已有合作成果，进一步做好消费维权工作，为促进两岸共同发展作出积极贡献。
参访团团长施惠芬感谢马正其副局长的会见，并表示很高兴能够率团来到国家工商总局进行参访交流。她表示，随着海峡两岸往来的日益密切，消费者权益保护工作愈显重要。长期以来，两岸有关机构在处理消费维权事项方面已经具有较为成熟的经验。在此基础上，两岸相关业务主管部门及消费者保护民间组织有必要加强沟通与合作。希望今后与国家工商总局建立长期高效的沟通渠道，进一步加强交流合作，促进两岸消费者权益保护工作迈上新的高度。
会见双方还就跨地区消费者投诉处理、管理网购业者及网络平台业者等话题进行了深入交流。
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