当前位置:童装天地 > 即时新闻 > 全球抢发中国“国庆财” 多家商场配备汉语导购

全球抢发中国“国庆财” 多家商场配备汉语导购

英国伦敦的奢侈品商场很受中国游客的青睐,国庆黄金周,这些门店基本配备了会说汉语的导购人员,有的商场甚至可以直接消费人民币。

  在国庆黄金周到来之前,韩国的各大商场就开始洋溢起中国元素。在首尔,几乎每一家商店,都能看到熟悉的中文,听到熟悉的母语。今年的黄金周,各国对中国游客的争夺不仅仅是商家的自发行为,优惠政策的竞争也在上演。

  考虑到中国游客最喜欢在日本购买化妆品和食品,日本国内免税店将消费税的免税商品扩大到了化妆品和食品等门类,日本的成田机场,中国人是主要的群体,因此,今年秋天机场的免税店扩大了门店数量,数量翻倍,由19家扩建到了38家。

  亚洲市场对中国游客的争夺如火如荼,欧洲也不甘示弱。英国伦敦的奢侈品商场很受中国游客的青睐,国庆黄金周,这些门店基本配备了会说汉语的导购人员,有的商场甚至可以直接消费人民币。

  英国有一些顶级的商场专门对所有说汉语的员工进行了文化培训;每一个楼层都配备有银联的客户端以及中文的导购;有一些商场甚至以庆祝中国国庆节为一个宣传口号,打出了国际精选的一些名牌产品,这些商品都会打上国庆精选的中文标识。

  法国商场针对如何抢夺中国游客也是煞费苦心,巴黎的戴高乐机场内甚至有一家购物机构已经获得了欧洲首家中国出境游提供商的认证。

  怎么来形容这一场中国游客争夺战?有一个很有意思的说法,有英国分析人士这样说,如果有哪家店愿意错过中国消费者,那他们一定是疯了。

  相关链接:

  今年国庆黄金周的消费主导正在发生变化,85后和90后已经成为主要的商业消费人群,作为互联网一代,他们是最主要的互联网使用人群,其行为方式、思维习惯深受互联网影响,因而在消费过程中表现出对于网络的深度依赖,对新兴技术的有更高的接受能力,而且更注重品质、个性、便利和体验。

  互联网入口是整合消费人群,实现互通与交互,拓展消费渠道的关键因素。谁拥有入口,谁就掌握了与客户相关的海量数据。当前,商业可以打造4个主要入口:实体店铺入口、物业内部推送入口、智慧家居和移动互联入口、多屏商业入口。

  国庆黄金周是购物中心的商业黄金日,也是残酷的竞争日。虽然面临着巨大竞争压力,但是各个商家依然使出浑身解数,期望着聚集客群,以此拉动商业消费。不过,综观购物中心的今年国庆黄金周的购物中心营销策略,移动互联网设备扮演了重要角色。

  在广州,无论是太阳新天地购物中心、白云万达广场、海印又一城等近年涌现的购物中心,还是正佳广场、百信广场、天娱广场等运营成熟的大型购物中心,都增加了一项典型的互联网服务——“WiFi免费网络已覆盖”,于是无数都市红男绿女聊着微信、扫着二维码等,流连往返于购物中心,或查询着商品的信息,或利用手机软件在线支付。

  提供免费的网络服务并非广州购物中心的独有,它恰似一股潮流,正在席卷全国不同城市,成为很多购物中心吸引客流的重要手段之一。

  与其说这种现象是互联网对商业的直接影响之一,不如说这是商业应对互联网时代的转变。互联网带给商业的最大启示之一就是用户至上,与此同时正是主要消费群体的变化,推动着商业“触网”的加速进程。

  现今85后和90后已经崛起在中国商业的版图上,成为购物中心的主力消费人群,相比于其他年龄阶段的客户群,85后和90后是名副其实的互联网一代。他们是互联网的主要使用人群,据中国互联网络发展状况统计报告统计,截至2013年12月,中国网民规模达6.18亿,全年共计新增网民5,358万人,其中20至29岁年龄段网民的比例为31.2%,在整体网民中占比最大。同时,这也代表他们的思维方式、行为方式等在不同程度上深受互联网的影响,具体表现在商业消费中,他们对于网络的依赖程度更深,对新兴技术的接受度更高,且更注重品质、个性、便利和体验。

  DTZ戴德梁行中国区商业地产部董事甄仕奇对腾讯房产表示:“面对这样一群消费者,开通免费的WiFi网络仅仅是构建他们全新消费体验的重要基石之一,创造O2O的渠道、搭建Web移动官网、推出移动社交平台、实现线上支付等等,都是商家可以考虑以丰富消费者体验的商业形式。”

  甄仕奇建议:“对商家而言,传统商业若能引入互联网思维方式和技术,获取、挖掘、处理购买行为背后的深度信息,能够实现更有效、更强针对性的信息推送,增强集客能力,购买行为将大大地增加,这不啻是获取更大回报的契机。”

来源:

相关文章

快讯

热榜

  • 品牌
  • 招商
  • 专题
  • 展会