从沈阳的大商场花一万多元买的国际名牌鞋，刚穿10天就开胶;买房交完预付款后才发现开发商“三证不全”;赠品出现质量问题商家不给退换……昨天，辽宁省工商局公布了辽宁省三季度的典型消费维权案例。
万元国际名牌鞋穿十天就开胶
案例：沈阳市消费者郝先生在沈阳某大商场消费10800元，购买一双国际名牌鞋。没想到鞋只穿十天就出现开胶问题。商场专柜以公司规定为由，坚持只为消费者修理，拒绝为其退货。
郝先生向12315投诉举报中心投诉。经调解，经营者同意为消费者退还购鞋全款10800元，消费者对此表示满意。
购买手机凭证丢失商家拒维修
案例：辽阳市消费者赵某在辽阳县某手机商场购买某品牌手机一部。一个月后，手机无故黑屏，但发票和三包凭证均丢失，因此该品牌手机客服拒绝免费为其保修。
消费者赵某无奈求助辽阳县工商局解决此事。执法人员依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第九条，通过核实手机主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期，确定该手机仍在三包期内。经调解，该品牌手机客服免费为其保修。消费者赵某表示非常满意。
交完预付款发现三证不全退款难
案例：一个多月前，沈阳市消费者郎先生与沈阳某房地产开发公司售楼处签订购房协议，交纳预付款34440元。不久，郎先生发现，该开发商没有商品房预售许可证，便找到开发商协商要求解除预售合同退房，开发商对消费者的退款一事久拖不办。
根据建设部《城市商品房预售管理办法》第六条、《商品房销售管理办法》第二十二条和最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第二条等规定的条款可以看出，当事人签订商品房预售合同时如果没有办理商品房预售许可，合同便是无效的。经工商工作人员调解，开发商为消费者退还预付款34440元，消费者表示满意。
电视购物“不满意”七日内可退货
案例：消费者陈女士通过某电视购物消费598元订购一套首饰。两日后，陈女士收到了订购的这套首饰产品。可是，陈女士觉得首饰的材质很不理想，一想到该电视购物在广告中承诺可以7日内保持原样无理由退货。消费者陈女士立即拨打客服电话要求退货，但对方迟迟不予处理。12315热线经调解，电视购物方为客户加急办理了退货手续。
来源：中国新闻网
