第一，道歉语应当文明而规范。有愧对他人之处，宜说：“深感歉疚”，“非常惭愧”。渴望见谅，需说：“多多包涵”，“请您原谅”。有劳别人，可说：“打扰了”，“麻烦了”。一般场合，则可以讲：“对不起”，“很抱歉”，“失礼了”。
第二，道歉应当及时。知道自己错了，马上就要说“对不起”，否则越拖得久，就越会让人家“窝火”，越容易使人误解。道歉及时，还有助于当事人“退一步海阔天宽”，避免因小失大。
第三，道歉应当大方。道歉绝非耻辱，故而应当大大方方，堂堂正正，完全彻底。不要遮遮掩掩，“欲说还休，却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己，说什么“我真笨”，“我真不是个东西”，这可能让人看不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。
第四，道歉可能借助于“物语”。有些道歉的话当面难以启齿，写在信上寄去也成。对西方妇女而言，令其转怒为喜，既往不咎的最佳道歉方式，无过于送上一束鲜花，婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”，会有极好的反馈。
第五，道歉并非万能。不该向别人道歉的时候，就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情，搞不好还会因此而得寸进尺，为难我方。即使有必要向他人道歉时，也要切记，更重要的，是要使自己此后的所作所为有所改进，不要言行不一，依然故我。让道歉仅仅流于形式，只能证明自己待人缺乏诚意。
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一旦我们得到某种令人称赞的特质，譬如某些特殊的知识或技能，立刻生起的骄慢心会损坏任何可能出现的积极意义。我们很容易被功高傲慢所压制，被自己的美丽、知识、博学及权力完全地迷惑。
在职场中，骄慢经常会以下述三种情形呈现：
1.有些人很有能力，才华
洋溢，高人一等，于是常常看轻别人。
2.有人的地位很高，你以为跟他平起平坐，结果你觉得自己了不起。
3.自己比别人差，但不认输，却认为他人没什么了不起，我只是不做而已。
职场中，骄慢的人非常自大，而且时常会自我膨胀。所以不管你具有任何有限的、不稳定的才华，都绝无理由为之骄傲。藏地流传着一句很美丽的谚语：“就像山峰上永远无法聚水，在骄傲的峭壁上也永远无法凝聚真正的价值”。
第 四种烦恼是愚痴：是一种对于智者、真理以及自己获证真理的可能性犹豫不决的心。比如听到四圣谛的道理，有人就怀疑是不是这样呢，不能肯定;或者，他也接受 这个道理，但又怀疑自己能不能通过实践去证得。怀疑是不可避免的，对于未经亲身证明的事情多少会有怀疑，但是一个人如果光是怀疑而不去了解，那么这个怀疑 便永远不能消除。
从这个方面理解，我们就像手中握有一颗珍贵宝石的乞丐，却不知其价值而将它丢弃一样无知。
幸好这还不算太惨，最严重的愚痴就是是非不分，人家告诉你正确的道理，你以为是错;人家欺骗你的错误事情，你却认为是对;愚痴到这个地步，几乎无药可救。
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