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“美丽陷阱”要谨防 服装配饰另收费成潜规则

10月10日,市民王小姐在CBD商业街看中一条短裙。王小姐称,最吸引她的是短裙上搭配的白色腰带。可回家后,王小姐发现腰带不在衣服袋子里。

  时尚漂亮的配饰,为服装增姿添色,而一些商家瞄准这一商机,用配饰设下“美丽陷阱”。昨日,记者从市12315指挥中心了解到,连日来由衣服上的配饰引发的消费纠纷还不少。

  衣服上的配饰不见了

  10月10日,市民王小姐在CBD商业街看中一条短裙。王小姐称,最吸引她的是短裙上搭配的白色腰带。在试衣过程中,导购员再三称赞裙子配腰带十分好看,心动的王小姐当即花200多元将裙子买下。

  可回家后,王小姐发现腰带不在衣服袋子里,起初她以为商家忘记给她了,次日又折回店里询问。哪知商家称腰带是额外搭上去的,如需购买要再付60多元钱。双方为此争论不下,王小姐愤愤离开时说:“如果是这样,为什么在我购买前不告诉我呢?”

  无独有偶,13日,市12315指挥中心接到一起关于衣服配饰的纠纷。12日下午,张女士在城区某服装专卖店看中一件价值700多元的漂亮礼服,张女士试穿时,礼服上挂有一个漂亮的胸针。等张女士买单后,导购员却从衣服上取走了胸针,并告诉张女士,配饰需另花近百元购买。

  张女士称,她一直以为胸针是衣服上的一部分,如果取走配饰,衣服就显得单调,于是萌生了退货的想法。而商家却表示,无质量问题无法退货,张女士遂拨打了12315投诉。

  是否赠送配饰说法不一

  记者从市12315了解到,这两起纠纷的争议在于选购衣服时,店员是否表明配饰需要另行购买。

  张女士称:“胸针就挂在样品上,看起来跟衣服就是一体的,而且也没人跟我说要另外买。”她认为商家有意造成配饰是赠送的假象。而商家却表示配饰是为了包装服装,按照公司规定只卖不送。

  昨日下午,记者来到CBD,发现不少橱窗里的短裙都配有皮带等配饰。“买短裙会送皮带吗?”记者指着一条短裙询问,对方摇头:“一般不对外卖,要买也可以另外出钱。”正挑选服装的叶小姐说,很多配饰就像是点睛之笔,消费者看到的是搭配后的整体效果,少了配饰,购买欲会大大下降。

  采访中,有销售人员透露,很少有品牌会把配饰与服装配套在一起销售,但为了增强顾客的购买欲望,公司会赠送每个店三四个配饰,但这仅仅是公司为了品牌包装,吸引更多顾客,而非与服装打包一起出售。“在服装上搭上需另付费的配饰,这应该算是服装行业内的潜规则。”该销售人员称。

  配饰额外收费应当明示

  对此,市12315执法人员表示,商家通过配饰来促进销售本无可厚非,这也是一种商业销售模式,但不能通过该行为对消费者产生误导。

  后经调解,商家表示胸针确实只能售卖,另向王女士赠送了其它赠品。对此,工商部门提醒商家,在出售衣服时,若衣服上有配饰,应提前告知消费者该配饰是属于衣服本身,还是需额外支付费用的。商家对此有提前告知的义务,消费者在选购商品或接受服务前也享有知情权,这样才能避免纠纷的产生。


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