一个终端店商品款式、质量、价格是符合消费群体,作为导购就要起到引导作用,怎样让消费者去购买。商品性价比是子弹,那导购员就是辅助发射武器。集韩号品牌女装与您分享终端店服务:
消费者是通过您的的产品款式吸引进店,很多客人会拿着衣服在镜子做比划,就是不进试衣间试穿,导购无法与客户进行下一步沟通,有时候客户比划就转身就走了。作为导购员需要引导鼓励消费者去试穿,日常中有很多导购员有和消费者沟通:“美女,这个是咱们品牌推出新款您进去试穿一下。”语言沟通是没错,通过科学研究语言沟通影响力是11%, 10个影响一个,有成交率但是很低,这也是为什么有些消费者同样会用语言来拒接试穿。科学研究数据动作(视觉)影响了是83%。这也是作为导购员往往会忽略的细节动作,当您作为导购员迈出步子,伸出手,做出请的姿势,同时把试衣间的们拉开,请示:“美女,这里请试穿。”数据显示10个会有6-8个都会顺势进去试穿,然而达成成交。同时也有没有顺势试穿的消费者,可能此时有导购员觉得会不会很尴尬?不会的,因为她对您的产品还有疑问或者还有其他的选择,您可以接着为她介绍其他的服务。也许有些导购员会有疑问:“这不是强迫客户试穿。”这不是强迫,那是因为您对自己销售的商品还不够熟悉,没有足够信心。当一个导购小姐把门亲自给您打开,还用了请的姿势您还觉得是强迫吗,那是服务的请示。
有了不打折扣的服务,才有不打折扣的商品。成交率才不会打折。优秀导购在于服务,服务=语言+动作
来源: