专家称,我们几乎都遇到过这种吊儿郎当的同事。比如整天Facebook刷个没完,午休一休休俩小时,从来就没按时完成过任务。尽管如此,如果他的行为并没有严重扰乱我们的正常工作,那我们就不能像他老妈一样追在屁股后面指手画脚。
“你肯定不想落个庸人自扰的名声。”巴伯森大学的管理学教授Allan R. Cohen坦言。
哈佛大学麦克林医院教练学院的创立者并《未授权的影响力》一书的作者—苏珊大卫也表示同意:“如果你的工作和升迁没有受到影响,则大可无视,做好份内事。”
但是如果你同事的行为无时无刻不在折磨你,那该出手时则要出手了。
以下是如何处理此种棘手处境的一些建议:
* 设身处地替他着想。
和一个懒散的同事共事确实非常恼火,但不要对导致其现状的背后根源妄下断言。
懒散不一定等于懒惰。可能他家里有事,或者在开展工作的过程中遇到了困难:比如正纠结于了解一项新任务或学习一种新技能。
“了解事情的整个背景很重要,不要随便设定别人做事的动机。”科恩建议在做出任何行动之前可以先打听打听探探口风。这也包括一定程度的自我省察。但是不要在此浪费过多时间,因为如果等到你忍到极限了,那你就会很容易傻乎乎地大发脾气。
* 要沟通不要对峙。
如果你的工作受到了影响,那当然要说出来。但是不要用指责的语气或是让对方难堪。
要带着好奇或是怜悯去沟通。你需要表现出你真心想解决这个问题而不是抱怨或是惩戒。可以问问他工作做得怎么样,像是:”我看你好像不如以前有干劲了啊,有什么我能帮忙的吗?“
* 实事求是。
可以在沟通的过程中列举一些事例,清楚地说明究竟哪些行为冒犯到了你和你的同事们。解释究竟什么样的事情导致了什么样的后果。比如,因为他没有在期限内完成工作,造成了客户的损失。或者因为他的早退使你不得不加班到很晚。但一定要保持谈话积极乐观。科恩建议,可以先找其他人演练一下,调整措辞和语气。
* 要机智。
或许你有最优的解决办法,但是不要拘泥于这一种。开辟更多条路是非常有帮助的。也不要是非黑白非此即彼,认为自己都对别人全错。要知道挑别人的错非常耗费精力,最后什么也解决不了。
* 再给他一次改过的机会。
如果沟通没有成效,再来一次。也许之前是因为你不够直接或不够具体。你可以对他说:“我们之前讨论过这个问题,但是你并没有说到做到。”科恩表示这可能会持续几个来回。
如果这样的行为依然存在且扰乱你的工作,那么这时候就该找你的老板解决一下了。当然要事先告知这位同事。总之不管怎样都要谦卑有礼,事情总会慢慢改观。
* 谨慎地与你的上司交涉。
采取与对待懒散同事相同的方式,摆出实例并以包容和理解的态度与你的老板沟通。倘若在这件事上你能表现的大方得体,这会让你的上司印象深刻。但假如你失掉了淡定,那么打今天开始,你在别人眼里就成了个爱钻牛角尖儿的讨厌鬼。所以要能屈能伸,以解决问题为主要目的。
需要注意的几点
应该做的:
要包容。因为你的同事做事拖沓很可能有其背后的原因。
跟你的老板提出这件事之前要和你的同事先沟通。
摆出事实举例说明这种懒散的行为是如何影响大家的工作的。
不应该做的:
揪着这件事不放——如果你的工作效率没有受到影响,那么这就不是你该操心的事。
没有给你的同事多次改过的机会就上报你的老板。
控诉你的同事——要用好奇的口吻开始沟通。
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