作为企业的促销员在销售终端的重要性是不言而语,所有的产品是由促销员向消费者一一的推销出去,每月的销售量是由每一天的销售积累起来的。作为我们的企业终端促销员,他们在商场、卖场里到底扮演的是什么样的角色?下面小编为大家阐述服装促销员的职责。
一、 公司品牌形象代言人
促销员是直接面对消费者的第一人,零距离与顾客直接沟通,一言一行、一举一动在消费者的眼中都代表着企业(品牌)的形象。通过的他们的工作表现及外部活动来传递公司的企业文化和产品形象,从某种意义上说,顾客对于企业的了解,仅仅从促销员的身上得以体现。促销员要了解企业的经营理念,企业文化以及所销售商品的特点。
二、 企业或商店与消费者沟通的桥梁
促销员是企业(品牌)与消费者之间的桥梁,一方面促销员是公司经营理念的传递者,把产品的消息传递给消费者,并将消费者意见反馈给公司的媒介。公司商店的商品的特卖、赠品促销等促销活动信息是促销员的传递给消费者。另一方面又把顾客的建议、意见和愿望等消息传达给公司有关部门,所以说促销员比产品更重要。因为产品不能直接与客户沟通,只有人才能与客户之间建立良好的沟通关系,把企业的信息完整、准确的传达出去。促销员将顾客的需求和问题反馈给公司各部门。“供给创造需求”的那个短缺经济的时代已经一去复返了。促销员在这一环节起了承上启下的作用。
三、刺激欲望,达成购买
当今,产品终端市场竞争白炽化,谁便能拥有顾客的心,谁就是赢得终端市场。终端促销员担当着重要的尖兵角色。那个“酒香不怕巷子深”的时代已不适合现在。因此促销员的好坏可以影响企业产品的最终销售业绩。
四、潜心服务,创造体验
促销员只有在充分了解促销产品的功能、品牌价值的基础了,才能更好的为消费者提供优质服务、最好的建议和帮助,以优良的服务来征服顾客,压倒竞争对手。潜在客户就在促销员的热情与微笑中产生。
五、市场信息的收集者
促销员不仅要对竞品的竞争信息可以为经营决策提供参考,而且还要收集和定期汇报顾客对本品的期望和建议以及产品销售、库存和补货等市场情况,通过“情报收集”及上报,厂家能够及时了解商品的销售情况、库存情况及市场动态以便更好地决策,从而实现更好地销售业绩。促销员长期战斗在市场前线的第一站,所以对顾客、对竞品是非常了解和熟悉。因此我们的促销员是市场信息的收集者。
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