2013年，中国网络零售市场全年实现18851亿元的网络零售交易额，相较上年增长了42.8%;网络零售交易额占社会消费品零售总额的比重达到7.9%，比上年提高1.6个百分点。国家统计局公布的最新数据显示，2014年上半年全国网络零售额为11375亿元，同比增长48.3%。
2013年，O2O模式得到企业的认可和不断尝试。但总体上O2O模式仍处于探索阶段，从起步发展到壮大成熟还需要时间。本次调查中有43%的企业已经开展了O2O业务，57%的企业虽然尚未开展但都表示愿意尝试。已开展O2O业务的企业中，采用最多的形式是线上关注、线下体验和购买，占70%;其次为线上下单，线下取货、换货、退货，占到65%。
调查显示，82%的传统零售企业都通过自建平台来开展网络零售业务，其中50%仅自建平台一种方式，32%的企业选择既自建平台又入驻开放平台。18%的企业仅通过入驻第三方平台来发展网络零售业务。
2014年中国连锁经营协会调查公布的50家主要百货企业中，有36家已经开展网络零售业务，多为自建平台。目前来看，其自建平台的流量与销售额都无法与纯电商抗衡，线上渠道的规模化发展尚需时日。
家电专业店领跑电商转型。根据商务部零售业发展报告统计显示，专业店销售额增速是仅次于百货店的第二低业态，且关店现象明显，营业面积呈现负增长。传统专业店所经营的家电、3C、服装等都已成为网络上的热门商品，网络零售替代效应明显。
一些有实力的专业零售店加速对网络零售及全渠道零售模式的积极转型，力求在未来的竞争环境中保持主导地位。苏宁易购是传统专业店开展网络零售的典型代表。经过不断发展，相较于其他传统零售企业，苏宁易购已经走在了转型的前列，成为销量仅次于京东的B2C网站。
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