国务院发展研究中心产业经济研究部研究员魏际刚在接受本报记者采访时表示，百货商店关门，很大一个原因是电子商务信息化、价格透明，可以使生产者直接和消费者对接，而且服务便捷，而实体零售商运营成本高，产品价格也相对比电商高，这个趋势是不可阻挡的。
“去年，‘双十一’的时候，阿里巴巴一天交易额就达到了350亿元，而上海35家百货公司去年的销售额才309亿元，可见网络对我们传统的实体百货冲击有多大。”楚修齐感慨说，前几年我们还以老大自居，没想到从2012年开始整个市场形势发生了重大变化，我们开始感觉到压力非常大，非常困难，这主要来自网络购物对我们的冲击。
除了受网购影响之外，楚修齐认为，还有来自政策方面以及实体店自身经营模式单一等因素的影响。比如十八大以后，中央反腐败，八项规定的出台，购物卡大量减少。商场过去很大的比例是靠卖卡，购物卡取消以后，销售额大幅度下降，有些商场甚至出现负的两位数增长。此外，消费者信心不足，房价太高、教育成本高、看病贵，老百姓心里不踏实，即便有钱也舍不得花，这在一定程度上也抑制了消费。
还有，零售企业自身经营模式太单一，主要模式是供商联营，自营比例太少，5%都不到，在品牌控制方面没有话语权，经营功能在退化，沦为二房东。
针对传统零售实体店所面临的困境，商务部研究院消费流通研究所副所长、商贸物流研究部主任张育林对中国经济时报记者说，电商是一种新的消费方式，而且正处于上升阶段，发展很快，影响很大，对实体店的冲击是不容置疑的。“但我们也不要把它看得如同洪水猛兽一般，一下子谁把谁灭了，我觉得也不可能，以百货和超市为代表的传统实体店不会消失。”
张育林表示，百货商场是一个传统的商业模式，当初连锁超市、大卖场以及综合型、混合型业态起来的时候，杀伤力那么大，大家都觉得百货没有生存之地了，但是到现在百货依然存在，并从过去那种纯粹的百货逐渐向综合型、混合型发展。可以说，整个零售业态也在不断变迁和创新，而且业态和业态之间的边界模糊化了，你中有我，我中有你，互相都在调整。
在张育林看来，电商最大的杀伤力就是价格低廉、服务方便快捷。但是，商业卖的不仅仅是商品，还是一种体验、情趣、氛围和服务，这些在电脑上用鼠标点击是体会不到的。
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