“传统的实体商业更多的是一种体验，在于差异化经营，在提升品质这方面还有文章可做。”张育林分析指出。现在我们国内一些大的地产商，像大悦城、万达、华润万家等都有这样的发展趋势。
以后这些实体业态卖的不是商品了，而是一种服务、一种体验、一种生活方式，城市人在晚上或者节假日来这里逛逛，这是线上所没有的。比如，有以亲子为中心的儿童培训、娱乐、教育活动，同时针对家长做一些配套设施，购物中心变成了生活场馆。
另外，张育林认为，线上线下的融合也很重要，谁也不可能完全只做一种，线上的也做实体店，实体店也做线上，两种模式相互交叉、融合、渗透。还有，实体店应利用大数据，并结合消费者的需求特性和消费习惯进行不同时段的精准营销。
张育林还介绍说，据埃森哲对全球20个国家1.5万名消费者的最新调查发现，去实体店购物的消费者从一年前的18%攀升至26%，有重返实体店的趋势。
张育林表示，前几年渠道为王，商品极大丰富的时候，卖什么都赚钱，消费特别旺盛。现在购物方式发生变化，最大的趋势就是网上购物成为年轻人不可分割的一部分，但它也不能代替全部。现阶段网购拼的是价格，还有配送快捷，电商靠的是量，但到最后还是要人性化的。
张为人也提出了类似观点。他表示，电商也许会代替大众化商业，但高端不会被取代。百联集团要求我们适当提高档次，引进高档产品，我们也正努力朝着这个方向发展，在商品调整上，淘汰掉一些低层次的产品，向中档偏高方向发展。此外，我们还经常推出一些个性化服务，搞一些大卖场。还有，我们计划与东方商厦两家联合打造南京路新商圈，集休闲、娱乐、购物、餐饮为一体，向综合业态发展。
在王浏河看来，百货业是长青业态，不仅不会消亡，而且发展前途非常好，这是城市发展水平的标志。
楚修齐说，从2001年中国加入世贸时零售业全面开放，沃尔玛、家乐福等国外零售业巨头进军中国市场，当时就有人说狼来了，还有很多国外的机构预测说，要不了三五年时间，中国的百货零售业就要遭遇滑铁卢。“事实上，我们不但没有被打倒，反而得到茁壮成长，整个市场格局发生了重大变化。”
据他判断，电商是一种潮流，一种趋势，而且会越来越发达;同样实体店也不会消亡，实体店转变发展模式，调整结构，增加服务，仍然有发展和提升的空间。楚修齐建议，实体店如何转变经营模式，借鉴国外好的经验，提高自营比例，自己采购一些个性化、时尚的商品，让消费者认可，这些问题都值得探索。
对于实体店的下一步发展，王浏河也提出了一些建议。他表示，第一，线上线下互为融通;第二，利用互联网，搞智能导购服务，以满足消费者需求;第三，增加消费体验，加强售后服务;第四，商品不搞“高大全”，但要能满足各种人群多样化和个性化需要;第五，扩大自营比例，扩大代理制、总经销，控制货品权。
魏际刚认为，传统零售业肯定面临转型升级的问题，零售店可以转成体验店，也可以成为配送终端，而且零售商也可以和消费者进行合作，根据消费进行代行采购，提供相应的电子商务不能提供的服务，为顾客创造更多的价值，更贴心的服务。此外，零售企业本身也可以利用电子商务，增加自身的配送功能，融入供应链的点，也可以通过与电商和物流企业合作，融入到供应链里面去。
“我觉得，如果传统零售业能够转变经营方式，是可以和电商进行竞争的，主要是通过提供更多精细化、专业化、差别化的服务，对市场做出甚至比电商更灵敏的反应，从而形成自己新的竞争优势。”魏际刚表示，无论是大型超市，还是小的零售店，他们的未来发展方向必须要思考，要充分发挥自身的核心优势，再赋予一些时代特点。
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