在移动互联迅速发展的浪潮下，移动支付的提供商也正进一步加快渗透线下零售市场。日前，佐丹奴与支付宝宣布将在手机支付、公众服务与会员系统方面达成战略合作。
据悉，此次合作，消费者在佐丹奴门店付款时，只需打开手机上的“支付宝钱包”，选择“当面付”功能后，将手机话筒对准指定区域感应一下，就可以实现付款，免却排队付现刷卡的时间。全过程消费者的手机不需上网在线，无网络环境下也能操作付款。
记者在佐丹奴各大门店看到收银台前已放置了“支付宝钱包”的标识，与现金、银行卡标识排在一起，接受消费者自由选择。
体验后发现，整个付款流程前后最快3秒可完成。而且付款完成后，支付宝会通过95188给消费者发送交易短信，方便核对消费金额。目前佐丹奴华南地区142个门店都已支持支付宝钱包“声波支付”，其它全国门店很快也会上线。
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国美在借鉴国外经验的同时，也考虑了国人的差异化需求，不仅在店内搭建了专门的体验区，保证了消费者售中的满意度，售后方面国美所采用的自建+第三方物流模式也颇具价值，自建是为了在一线市场保证小件商品的物流速度，同时保证送安同步的客户体验，而在一些走量较少的地区，国美选择与第三方合作，让专业的人做专业的事。永辉超市今年以来也在卖场环境、计量排队、收银排队等基本项目上进行了完善;另外一方面引入更多的科技元素，能够让消费者享受在门店购物的乐趣。
而以上三点的顺利实施都有赖于一个关键因素，那就是消费者需求的提前洞察及消费者行为的预判，而这就要求零售企业具备强大的IT系统，这也是时下零售企业纷纷IT系统的关键原因。国美采取了以信息铁锹”挖掘“数据金矿”的措施。国美早在2010年就陆续投入了10亿元上线了一套IT系统，并通过深入介入ERP系统开发、上线，使之成为国美量身定制的IT系统。这套系统的上线让国美实现了对大数据的运用，了解及预测消费者的需求。永辉超市在其三季报中也指出，公司持续推进现代化物流体系建设和ERP信息系统建设，后台的强化将构筑公司中长期又一核心竞争力。
与此同时，物流作为商业通路拥有重大的营销和数据价值。作为互联网时代唯一能面对客户的载体，零售企业在保证信息安全的前提下，可以通过自建并掌控第三方挖掘物流通道中蕴含的大数据分析和精准营销的价值。这也是国美自建+第三方物流模式所提的信息溢价。
得益于深耕供应链，两家企业也在行业低迷的格局下，斩获了堪称转型模版的不俗业绩。根据三季度财报，国美前三季度实现销售收入446.45亿元，实现净利润10.18亿元，同比增长74.9%，综合毛利率高达18.6%;永辉前三季度也录得营收增幅22.4%、净利同比增长18%的不俗业绩。与此形成鲜明对比的是， 2014年前三季度典型零售企业销售额增长10.5%，增速比上年第四季度下降1个百分点。
当然，冬天到了，春天也快来了。对于中国零售业企业来说，消费者对线下零售渠道的认可可谓最大的利好。据埃森哲最新的调查，顾客在重返实体店。未来计划更多通过实体店进行购物的消费者比例从一年前的18%攀升至26%;四成中国消费者认为，零售商最需要改进的购物渠道是网购，明显高于其他渠道;认为实体店购物“非常方便/方便”的客户达到93%，远远高于网络和移动设备。
当然，对于零售商们来说，身在高度市场化的零售业，是快速布局还是稳步发展，这也是一个艰难的抉择。
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